Назад в блог

АУДИТ LANDING PAGE И САМЫЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ОШИБКИ

28 марта 2019 г. Автор:

Лендинг — одностраничный сайт, который используется для продажи товара, услуги или сбора контактов целевой аудитории. Если страница плохо продает, необходимо провести аудит и разобраться в причинах.

Не обязательно заказывать аудит у специалистов. С помощью нашей статьи вы сможете самостоятельно определить слабые стороны страницы и переструктурировать ее за небольшой промежуток времени.

С чего начать?

Прежде чем искать слабые стороны, давайте разберемся из каких блоков состоит хороший лендинг. Он не должен быть перегружен текстом, инфографикой, рассказами о вашей «легендарной» и «самой революционной технологии».

Лендинг состоит из разных блоков. Они выполняют свою функцию и располагаются именно там, где полезны. Правильная структура сайта-одностраничника включает следующие блоки:

  • УТП (уникальное торговое предложение) и дескриптор;

  • детали о продукте и о том, какие боли клиента он «закрывает»;

  • примеры работ;

  • отзывы клиентов;

  • ответы на частые вопросы;

  • призывы к действию;

  • лид-магнит для захвата контактов аудитории, которая не совершила действие.

Если на лендинге присутствуют не только основные, но и дополнительные блоки — не спешите удалять и винить их в плохой конверсии. Все продукты разные, поэтому на одном лендинге могут быть копии разрешения на застройку, а на другом — адреса ближайших филиалов компании.

Теперь проанализируйте каждый экран по отдельности.

Главный экран

Главный экран должен привлекать внимание посетителя с первых секунд.

Уникальное торговое предложение

После перехода на страницу клиент должен видеть ваше УТП.  Если оно составлено размыто, скорее всего клиент закроет страницу. Чтобы составить УТП грамотно и информативно, задайте себе несколько вопросов:

  • для чего лендинг;

  • какую боль клиента он «закрывает»;

  • какая ЦА (целевая аудитория);

  • почему предложение актуально.

Другими словами, вам необходимо определить целевую аудиторию и пользу от продукта. Если вы не проанализировали ЦА, но составили УТП и лендинг, — существует большая вероятность, что вы будете играть с клиентом в «жмурки» (игра, в которой один из участников с закрытыми глазами ловит других).

На лендинге УПТ выглядит как заголовок и подзаголовок (его дескриптор). Заголовок должен быть информативным, понятным, коротким, а вот в подзаголовке можно подробнее описать ваше предложение.


*слева – информативное УТП, справа – сложное и перегруженное.

Еще можно использовать слоганы. Вот пример хорошего УТП от компании Domino’s Pizza: «Вы получите свежую горячую пиццу за 30 минут или бесплатно». Здесь все понятно: доставка полчаса, если не привезли — пицца бесплатная.

Компания M&M`s подметила, что шоколад тает в руках и доставляет дискомфорт, поэтому придумала свой легендарный слоган «M&M's тает во рту, а не в руках». Слогану больше 50 лет и он еще работает. Все просто: они пообещали клиентам, что при употреблении шоколада руки останутся чистыми.

Дополнительная информация главного экрана

Кроме УТП на странице должен быть логотип вашего бренда, название компании и контакты. После перехода на страницу посетитель быстро сможет идентифицировать бренд, а если он знаком — у него повысится уровень доверия к вам.

Укажите мобильный номер и почту компании на первом экране. Желательно, чтобы контактный номер был кликабельным для мобильных устройств. Так посетитель сделает звонок в один клик и ему не придется набирать номер вручную.

Под номером мобильного телефона можно добавить кнопку «Заказать звонок». Так посетитель страницы поймет, что над продуктом работают обычные люди, которые открыты к вопросам.


Второй экран

Мыслите как клиент: чтобы вы сделали, если вас заинтересовало УТП? Скорее всего, хотели бы узнать больше о продукте. Именно эту роль и выполняет второй экран лендинга — знакомит потенциального клиента с продуктом или услугой поближе.

Проанализируйте второй экран посадочной страницы. Если он без фотографий, видео и подробностей о продукте, значит его нужно доработать. Не забывайте, что лендинг — визуальная демонстрация продукта, а текст — дополнение.

Представьте: клиент заинтересовался предложением, листает страницу вниз, чтобы получить дополнительную информацию, а ее нет. Много текста о бренде и супер-пупер предложении, а детали о продукте отсутствуют.  Если клиенту очень интересен продукт — придется гуглить, если интерес пропал — он просто уйдет с посадочной страницы.

Порядок блоков может меняться, поэтому отталкивайтесь от того, какая информация для клиента первостепенная. К примеру, если ваша страница о неотложных услугах стоматолога в любое время суток, клиенту важно видеть контакты и адрес. Чем быстрее клиент увидит ваш адрес, тем быстрее вызовет такси и приедет к вам.

Третий экран

Клиент получил больше информации о продукте, предложение стало еще интереснее, но возникают сомнения о бренде и сервисе обслуживания. Чтобы двигаться дальше, потенциальному клиенту нужны гарантии. Предоставьте их.

Кейсы и примеры работ

Примеры работ особенно важны. Они позволяют клиенту лучше представить решение их проблем. Этот блок особенно важен, если ваш продукт связан с внешним видом чего-либо.

К примеру, клиент перед заказом услуг в дизайн-студии обязательно ознакомится с готовыми работами. Если работы нравятся, клиент готов сотрудничать с вами.

Отзывы клиентов

Это один из решающих элементов при принятии решения. Если на вашей странице нет отзывов — нужно добавить этот блок. Конечно, если это возможно в вашем бизнесе. Клиенту важно прочитать настоящие отзывы и мнение тех, кто уже воспользовался вашими услугами.

Ответы на вопросы

У клиентов всегда есть вопросы, поэтому постарайтесь определить основные и ответить на них. Часто бывает, что у клиента нет желания или ему неудобно звонить по контактному номеру.

Ответы на самые частые вопросы позволят клиентам:

  • отсеять сомнения;

  • не тратить время на уточнение деталей по телефону;

  • окончательно настроиться на покупку.

Последний экран

Главный элемент последнего экрана — лид-форма, CTA (Call to Action). Клиент должен без труда найти и заполнить их. Мы читаем текст слева направо, поэтому лид-форма считается логическим завершением знакомства с продуктом или услугой. Если у вас форма расположена в другой части страницы — перенесите ее в правую часть.

Лид-форма

Сложные формы уменьшают конверсию посетителей в лидов. Причина проста: клиенту лень заполнять длинную форму захвата контактов даже если продукт интересный. Вот представьте: попал человек на лендинг, вы его почти убедили купить или записаться на мастер-класс, только вот при виде сложной формы он испугался и закрыл вкладку. «Почти» не считается: нет лида и соответственно возможной продажи.

Классическая форма контактов включает 3 поля: имя, почту и мобильный телефон. Если вы сократите лид-форму до одного поля, конверсия может увеличиться до 22%. Дополнительно клиентов не настораживает возможность холодных звонков и смс в стиле «Горячее предложение..», «Только сегодня...», «Запись на вебинар заканчивается...».

Кнопка Call to Action

Кнопка CTA позволяет клиенту совершить конверсионное действие. Обратите внимание на внешний вид вашей кнопки. Здесь важно, чтобы текст кнопки подталкивал потенциального клиента совершить действие. Если кнопка не выполняет свою роль — стоит переработать ее. Постарайтесь сформулировать текст кнопки в соответствии с мыслями пользователя. К примеру, лучше использовать «Получить мой бесплатный видеоурок», чем «Получите бесплатный видеоурок»


Акция

Подтолкнуть клиента к быстрой покупке или регистристрации помогают акции с эффектом срочности. Практика показывает, что на конверсию влияют детали. К примеру, можно использовать таймеры отсчета до окончания акционного предложения или показать, что количество товара ограничено. Инструмент может увеличивать конверсию на 3-5%.

Дополнительная коммуникация с клиентом

Клиент не всегда заполняет лид-форму, CTA или регистрируется. Мы рекомендуем добавить дополнительные предложения, чтобы уменьшить количество отказов и продолжить коммуникацию с клиентом. Добавьте на страницу:

  • ссылки на ваши страницы в соцсетях (если клиент подписался, считайте что одна из задач выполнена: ему интересен ваш продукт и он открыт для маркетинговых предложений);

  • поле для вопросов;

  • подарок за оставленные контакты (к примеру, книгу или видеоурок).

Дополнительный анализ

Помните, цель лендинга — продавать продукт или услугу, поэтому не перегружайте страницу лишним текстом, изображениями и другими элементами. Оцените важность каждого элемента лендинга. Если есть лишняя информация — уберите ее.

Текст

Читать плохой текст — как общаться с занудой. Попробуйте использовать интересные, легкие, информативные тексты, которые будут «проглатывать» посетители вашей страницы. Они не должны разбираться в смысле ваших фраз и перечитывать УТП несколько раз. Все должно быть просто, понятно и интересно.

Сервисы обратного звонка

Сервисы обратного звонка, чаты и мессенджеры также влияют на конверсию. К примеру, можно использовать например сервис Бинотел. Самое главное — настроить синхронизацию сервисов обратного звонка с вашей CRM-системой. Так вы сможете собирать данные о клиентах и быстро коммуницировать с ними.


Выводы

С помощью наших рекомендаций вы сможете самостоятельно провести аудит посадочной страницы и определить слабые стороны, переработать их и увеличить конверсию. Удалите со страницы все, что отвлекает и не несет пользы для клиента. Поставьте себя на место клиента, чтобы понять логическую цепочку при выборе и покупке вашего товара или услуги.


Оцените статью
(5,0 из 5 на основе 3 отзывов)

вам также будет интересно

Keep up with us!

Следи за нами!

Мы разделяем новости и проекты в нашем информационном бюллетене.