Продающая карточка товара в интернет-магазине

Каким бы ни был дизайн сайта, что бы ни продавал интернет-магазин, карточка товара должна быть понятной, максимально информативной, а также стимулировать посетителей на совершение покупки. Реализации поставленных задач нетрудно достигнуть: правила составления карточки товара в интернет-магазине хорошо известны и будут рассмотрены ниже.

Обязательные составляющие карточки товара

Без 8 базовых элементов нельзя обойтись ни в одном онлайн-магазине:

1. Название товара.
2. Изображения (стандартные/увеличенные).
3. Варианты товара (размеры, цвета).
4. Наличие в продаже.
5. Цена.
6. Кнопка Купить/Добавить в корзину.
7. Характеристики продукта.
8. Условия доставки.

Кратко охарактеризуем каждый из элементов.

Название товара

Наименование товара должно быть полным и включать в себя:

• бренд;
• вид товара;
• модель;
• базовые характеристики, данные производителем;
• цвет (если для данного товара это важно).

Название может быть настолько длинным, насколько это требуется. Это как раз тот случай, когда краткость — вовсе не сестра таланта. Помимо того, что полное название позволяет пользователю сразу видеть основные характеристики товара, оно также дает возможность быстрого визуального поиска на странице каталога – и, следовательно, целесообразно и в карточке.

Название непременно должно быть акцентировано размером шрифта (и в некоторых дизайнерский решениях дополнительно – цветом).

Изображения

Главное правило – изображение должно быть качественным и оставаться таковым даже при увеличении. В большинстве случаев для серийных однотипных товаров (например, бытовая техника) это не является проблемой. Однако в отношении некоторых категорий, например одежды, без уникальных «живых» снимков не обойтись.

Если говорить об интернет-магазине одежды, то очень хорошо, если изображение модели, одетой в продаваемую вещь, будет снабжено комментарием о росте, объеме груди/талии/бедер. Это полезно для покупателя, позволяет понять, как предмет одежды будет «сидеть» на нем. Так делают все крупные бренды, и это хороший пример для подражания.

Варианты товара

Аналогичный товар, но в других цветовых решениях, должен быть предложен покупателю в виде небольших иконок в общем блоке описания.

Наличие в продаже

Все современные интернет-магазины обязательно указывают, есть ли товар в продаже в настоящее время, а именно, сколько единиц:

• имеется непосредственно в магазине (т.е. могут быть доставлены сразу);
• лежит на локальном складе (могут быть доставлены через 1-2 дня);
• находится только на основном складе (доставляются дольше обычного).

Важно, чтобы информация была актуальной, для чего необходимо указывать время обновления сведений (как правило, раз в сутки).

Цена

Важно не просто указать цену, но и показать, что она выгодна для покупателя. Это можно сравнением с другими ценам, представленными на рынке:

• у конкурентов;
• в оффлайн-магазине;
• цена без скидки.

Эта информация должна быть акцентирована путем зачеркивания. Актуальную цену для покупателя целесообразно выделить шрифтом и цветом. Кроме того, очень хорошо, если потребитель будет видеть не только стоимость, но и процентное или денежное выражение суммы, которую он экономит при покупке.

Кнопка Купить/Добавить в корзину

К кнопке действия предъявляются следующие требования:

• ее должно быть хорошо заметно, поэтому традиционно ее делают контрастирующей доминантному цвету в дизайне;
• она должна находиться в общем блоке данных о товаре, как правило, ниже или выше указания стоимости.

В отношении потребительского поведения никакой разницы от того, как будет названа кнопка – «Купить» или «Добавить в корзину», нет.

Характеристики продукта

Лаконичное изложение базовых характеристик продукта – обязательный элемент для интернет-магазинов с любой номенклатурой товаров. Помимо внешнего вида, покупатели хотят знать, что представляет собой вещь «изнутри»: материал изготовления, технические параметры, производитель и прочее.

Условия доставки

Наконец, последний обязательный элемент – условия доставки – обычно размещается сразу после кнопки действия. Он должен давать пользователю четкие ответы на вопросы:

1. Как можно получить товар (самовывоз, курьером, посылкой).
2. Как быстро это можно сделать (для каждого способа доставки).

Дополнительные элементы

К дополнительным относятся те элементы, без которых пользователи могут совершать покупки, однако они делают интерфейс магазина более user-friendly.

Будет интересно: основы продвижения интернет-магазинов

Путь каталога

Чрезвычайно удобный способ навигации для «продвинутых» пользователей. Дает понимание, в каком разделе каталога находится человек, позволяет одним кликом подняться на уровень выше, без использования основного меню сайта.

Отзывы и оценки покупателей

Идеально, если карточка товара будет сопровождаться отзывами о купленном товаре и оценками. Вот 3 основные причины:

1. Наличие отзывов наглядно демонстрирует другим пользователям, что люди, действительно, приобретают товары в этом магазине.
2. Для человека, намеревающегося совершить покупку, нет ничего более важного, чем мнение других людей, которые уже используют товар.
3. Отзывы покупателей помогают пользователям делать выбор, что увеличивает продажи.

Не менее важно – поддерживать с покупателями обратную связь. Это позволяет не только приобретать лояльность потенциальных клиентов, но и повышает вероятность повторного возврата за покупками.

Таблица размеров

Для ритейлеров одежды желательно, чтобы в карточке товара присутствовала ссылка на таблицу размеров. Не все покупатели ориентируются в европейских, американских и прочих сокращениях и цифровых обозначения. А без знания размера, очевидно, совершить покупку невозможно.

Отложенный товар

Возможность отложить товар или «Добавить в желания» — полезная функция, позволяющая:

• удерживать внимание потенциальных покупателей в течение определенного времени;
• повышать вероятность совершения покупки с помощью рассылки;
• без лишних затрат получить лиды.

«С этим товаром покупают…» или «Дополните образ»

В обычном супермаркете спрашивают: «Что-нибудь еще?». То же, только не в форме вопроса, а виде предложения к совершению дальнейших покупок, практикуется и в онлайн-ритейле. Предложить к смартфону защитный экран, к футболке для бега – кроссовки, к мясу – фольгу для запекания – всегда полезно для покупателя и целесообразно для продавца.

Выводы

1. Карточка товара должна включать в себя 8 обязательных элементов. Остальные являются факультативными.
2. Помимо рассмотренных, интернет-магазины, особенно крупные, используют в карточке товара кнопки социальных сетей. В некоторых случаях бывает полезно разместить информацию о бренде, а также детальное текстовое описание продукта.
3. Основное, о чем следует помнить веб-дизайнерам при разработке карточки товара, — удобство пользователя и интуитивно понятное размещение элементов на странице.