Що таке ретаргетінг і як працювати з пікселями?

Соціальні мережі, будучи публічним простором, пропонують широкі можливості для вивчення поведінки користувачів і таргетованого впливу на споживачів. Серед усіх інструментів одним з найбільш ефективних є «Піксель», призначений для роботи з аудиторією, яка знайома з брендом або продуктом.

Ретаргетінг

Під ретаргетінгом розуміють комплекс маркетингових заходів, спрямованих на роботу з таргетованою аудиторією: це можуть бути як користувачі, що вже зробили покупку, так і ті, які не вживали ніяких дій, але хоча б одноразово відвідали цільовий ресурс.

Іншими словами, якщо таргетинг спрямований на «холодних» користувачів, то ретаргетінг працює з реальними або потенційними клієнтами.

Пікселі соціальних мереж

Піксель в цифровому маркетингу – це інструмент соціальних мереж, що дозволяє проводити ретаргетінг. Він являє собою код, який завантажується на цільову сторінку у вигляді зображення розміром 1 х 1 піксель. Код містить набір інструкцій, завдяки яким браузер фіксує дії користувачів на сайті та передає їх в соціальну мережу. Ті, в свою чергу, аналізують отримані дані та вибудовують взаємодію з користувачем в залежності від його індивідуальної поведінки.

Як працювати з Пікселем?

Піксель налаштовується в маркетинговому блоці мережі, в FB він називається Ads Manager. Сам код створюється автоматично після введення назви і натиснення відповідної кнопки. Код може бути інтегрований в партнерські платформи, наприклад в WordPress, Shopify, Wix, BigCommerce та інші. В цьому випадку подальша установка проводиться в контрольних панелях відповідних платформ.

Якщо сайт не використовує платформу, то пропонується інший спосіб – ручна вставка отриманого коду в шапці цільової сторінки до тега </head>.

Далі в Ads Manager потрібно налаштувати події, які FB буде відстежувати. Під подіями розуміються дії користувачів на сайті, якими можуть бути:

• покупка;
• генерація ліда;
• завершена реєстрація;
• додавання платіжної інформації;
• додавання в корзину;
• додавання в список «відкладене»;
• початок оформлення замовлення;
• пошук;
• перегляд контенту.

Для кожної події створюється додатковий код, що вставляється на відповідну сторінку. Так, наприклад, для роботи з подією «Покупка» код ставиться на сторінку завершення покупки або підтвердження замовлення. З «генерацією ліда» – на сторінці завершення введення даних. І так далі: повні інструкції до кожної події подаються в Ads Manager.

Читайте також: які рекламні компанії використовувати в FACEBOOK

Переваги

Піксель дозволяє точніше керувати рекламною кампанією та взаємодіяти зі споживачами більш природним чином.

1. Припустимо, користувач додав товар в корзину в онлайн-магазині, на сторінці якого встановлено Піксель. Соціальна мережа отримує інформацію про цю подію і в подальшому буде нагадувати користувачеві про незавершену покупку на його сторінці, що підвищує ймовірність її завершення.
2. Чим більше подій пов’язано з користувачем, тим акуратніше можна вибудовувати взаємодію з ним. Іншими словами, система займається прогнозуванням ймовірностей. Наприклад, після покупки одного товару (або декількох) через якийсь час користувачеві буде показаний інший товар, схожий на перший, що доповнює його функціонально або найчастіше купується разом з ним.
3. Так як соціальна мережа володіє тією чи іншою інформацією про кожного свого користувача не тільки як про споживача, але і як про носія певного психотипу з конкретними поведінковими домінантами (пристрасті, захоплення та ін.). Система має можливість формувати цільову аудиторію не тільки для ретаргетінга, але і для первинного залучення «холодних» користувачів.
4. Рекламна кампанія із застосуванням Пікселя дозволяє діяти максимально гнучко. Можна працювати як з усією аудиторією сайту, так і з відвідувачами певних сторінок, які виконали певну подію. Також є можливість задавати в параметрах облік подій, що сталися в заданий період часу.

Таким чином, Піксель дозволяє:

1. Відстежувати конверсії, в тому числі незавершені дії користувачів, і аналізувати їх.
2. Оптимізувати рекламу в соціальній мережі.
3. Створювати клієнтську базу для ретаргетінга.

Стрімкий приріст кількості користувачів соціальних мереж робить Піксель одним з найбільш затребуваних інструментів сучасного маркетолога.