Практично всі підприємці на початковому етапі формування і просування свого бізнесу задаються питанням: хто стане покупцем мого товару або послуги? Зараз ми розповімо про те, що таке цільова аудиторія, як визначити ЦА, і навіщо взагалі вона потрібна.
Цільова аудиторія – це базове поняття, яке використовується в маркетингу, для позначення певної кількості людей, які об’єднані спільними інтересами, потребами або темами. Цільова аудиторія бренду – це ті люди, які можуть стати потенційними покупцями того чи іншого товару/послуги. Для максимально точного визначення своєї цільової аудиторії, її слід поділити на кілька секторів за загальними ознаками: статевим, віковим, географічним, фінансовим, професійним та ін.
Важливо пам’ятати, що цільовою аудиторією вашого товару/послуги не можуть бути абсолютно всі люди, які живуть, наприклад, в одному районі, місті або країні. Кожен окремий товар має свої унікальні характеристики, що й призводить до утворення не менш унікальною цільової аудиторії.
Представником тієї чи іншої цільової аудиторії можуть стати люди, які відповідають кільком критеріям, а саме:
Основна вимога, яку висуває будь-який маркетолог своєму замовнику, – це визначення цільової аудиторії. Пам’ятайте, чим менше потенційних покупців, тим більша ймовірність того, що вони дійсно зроблять покупку. Також максимально чітке та деталізоване визначення цільової аудиторії допоможе вибудувати вдалу, а головне ефективну рекламну кампанію.
Якщо ви будете знати своїх покупців «в обличчя», то зможете:
Існує маса методів визначення цільової аудиторії. Один з них – це сегментація за методом 5W. Особливість цього прийому полягає в детальній відповіді на кілька запитань: what, where, who, when, why.
Є ще один метод, який користується популярністю в країнах СНД. Це метод анкетування. Він за своїм змістом схожий з попереднім, але менш структурований. Він включає в себе безліч питань, найпоширеніші з них такі:
Найпоширеніші помилки при виборі ЦА – це складання занадто «розгонистого» портрета представника цільової аудиторії. У природі не існує таких товарів, які потрібні абсолютно всім. Про це варто пам’ятати завжди.
Припустимо, одного разу ви вдало знайшли свою цільову аудиторію і більше ніколи не поверталися до цього питання. Помилка полягає в тому, що сучасні ринки розвиваються дуже динамічно, кожного дня з’являються нові незвичайні товари, які приваблюють покупців.
Ми рекомендуємо всім своїм клієнтам переглядати портрет потенційного покупця хоча б один раз на рік-півтора.
Ця процедура допоможе вам завжди залишатися на висоті та ефективно взаємодіяти зі споживачами.
Після того, як портрет вашого споживача складено, необхідно перейти до наступних дій: подумайте про те, з чого може складатися його день. Наприклад, багатодітна мама починає ранок з поїздки до школи/саду, потім вирушає за покупками, потім знову відправляється до школи/саду (щоб забрати дітей), потім повертається додому і знаходиться там до наступного дня. З цього випливає, що ви можете взаємодіяти з нею (рекламувати свій товар, спонукати до здійснення імпульсної покупки та інше) тільки в її вільний час.
Ви повинні виявити алгоритм дій представника вашої цільової аудиторії після того, як у нього виникає необхідність у покупці. Наприклад, коли у дівчини зламалася машина, вона починає шукати в інтернеті рішення своєї проблеми. Це означає, що ви повинні докласти всіх зусиль, щоб ваша пропозиція була показана цій людині в потрібний час в потрібному місці.
Ще один крок – це прогнозування дій людини до того, як у нього виникла потреба у вашому товарі або послузі. Наприклад, якщо ви торгуєте товарами для новонароджених, то ваша реклама повинна бути спрямована в те місце, де є саме ваша аудиторія. Це може бути банерна реклама на тематичних сайтах, контекстна реклама, SMM, контент-маркетинг, E-mail маркетинг, робота за моделлю CPA та інше.
Вам також може бути цікаво
Заповніть форму
Перед початком співпраці нам потрібно з вами зв'язатися для обговорення проекту. Вкажіть контактні дані для зв'язку з вами.
Заповніть форму
Перед початком співпраці нам потрібно з вами зв'язатися для обговорення проекту. Вкажіть контактні дані для зв'язку з вами.