Тренди інтернет-маркетингу 2022

Альона Альона

Інтернет-маркетинг змінюється з року в рік, тому одні тренди стають легендами, а інші — набирають актуальність. Ми вивчили англомовні джерела і думки зарубіжних експертів, і зібрали топ-10 трендів інтернет-маркетингу на 2022 рік. До речі, до нового року залишилося не багато часу, тому встигніть скорегувати плани і стратегію просування вашого бізнесу.

Давайте згадаємо головні digital-тренди 2022-го року.

Персоналізований маркетинг і робота з брендом

Персоналізований маркетинг — це особисті відносини між брендом і клієнтом. Цей прийом дозволяє дізнатися більше відомостей про потенційний клієнтів і, відповідно, — збільшує конверсію та продаж.

Існує безліч інструментів для збору даних: web-аналітика, аналіз статистики мобільного додатка, дані e-mail розсилок, аналітика рекламних каналів в CRM і навіть розважальні питання і конкурси.

Зібрані дані повинні бути достовірними, сегментованими і завантажувальними. Якщо дані не відповідають цим ознакам — вони не приносять користі.

Тільки уявіть:

  • персональні листи відкривають на 14% частіше, а їх конверсія збільшується на 10%;
  • 77% користувачів готові довірити персональні дані брендам, якщо їм розкажуть, як дані вплинуть на споживчий досвід;
  • 57% користувачів готові довірити дані брендам, якщо це вплине на актуальність запропонованих товарів.

Персоналізований маркетинг в 2022 році актуальний як ніколи: більше відомостей про клієнтів дозволять розробити спеціальні пропозиції, які збільшать продаж і виведуть ваш бізнес на новий рівень.

Головний акцент 2022 року — мобільний маркетинг

Кількість споживаного контенту з мобільних пристроїв росте щороку. За статистикою, в середньому людина користується смартфоном близько 3 годин на день:

  • 88% користувачів вирішують повсякденні завдання в мобільних пристроях (купують одяг, замовляють вечерю, шукають нові місця для зустрічей з друзями);
  • 80% листувань в соцмережах відбувається тільки зі смартфона.

У 2022 важливо мати класну мобільну версію сайту. Подумайте, як можна адаптувати ваш бізнес під смартфони.

Live-відео

Опитування livestream показав, що 80% користувачів віддають перевагу live-відео на сторінках бренду, ніж текстовим матеріалам. Більше половини маркетологів усього світу вважають, що живі відео дають найбільший ROI.

Матеріал за темою:чим ROI відрізняється від ROMI

Популярність live-відео і в 2018 році займає не останнє місце. Причини зрозумілі: відео виходить простим, душевним, тому користується попитом у інтернет-користувачів.

Ми рекомендуємо власникам бізнесу взяти створення live-відео на озброєння: такий контент не тільки відмінно привертає увагу клієнтів, але і не вимагає великих фінансових і тимчасових витрат.

Доповнена реальність

Технології стрімко розвиваються, тому грань між реальним і цифровим світом стирається все більше. Уже сьогодні AR-технології (Augmented Reality) набирають серйозних обертів в різних індустріях.

Наприклад, корпорація Apple вже в 2018 році пропонує вивчити космос або виміряти довжину предметів за допомогою смартфона, а IKEA розробила додаток, що дозволяє візуально оцінити як нова річ буде виглядати в будинку.

У 2022 AR-технології стануть потужним інструментом для залучення нових клієнтів. Особливо в сферах бізнесу, де зображення в каталозі не дозволяє вивчити деталі товару. Наприклад, при покупці крісла-качалки або вінтажного одягу.

Інтерактивний контент

Інтерактивний контент працює набагато ефективніше звичайного, оскільки виглядає як своєрідна гра між покупцем і виробником, і закінчується вдалою операцією.

Ось наприклад, агентство Crispin Porter в 2006 році збільшило продаж машин компанії Volkswagen за допомогою сайту, на якому потенційний покупець міг не тільки вибрати конфігурацію свого автомобіля, але і покататися як у віртуальному, так і в реальному світі.

Ще один цікавий приклад інтерактивного контенту. Snapchat розробив нову функцію — Snap Lenses, яка дозволяє брендам використовувати елементи доповненої реальності в додатку. Функцією відразу скористалася компанія Nike і продала партію кросівок Air Jordan за 20 хвилин. Вражає, чи не так?

Ми рекомендуємо в 2022 році створювати контент, який підштовхне потенційного покупця до взаємодії з продуктом. Причому, взаємодія з клієнтом може бути абсолютно різною: відмінно підійдуть навіть вікторини, головоломки, тести і опитування.

Бажаєте замовити комплексне інтернет-просування чи розробку сайту?
Заповніть просту форму і ми зв'яжемося з вами в найближчий час.

Голосовий пошук

Згідно з google-даними, 72% американців використовують голосовий пошук вдома через smart-колонки і 65% — за допомогою смартфонів. В Україні користувачі не так широко використовують голосову взаємодію з мобільними пристроями, але це поки що. Можливо вже завтра клієнт знайде ваш продукт саме за допомогою голосового пошуку, тому варто підготуватися до цього моменту заздалегідь.

Ми рекомендуємо попрацювати над швидкістю завантаження сторінок сайту. У більшості ситуацій, клієнти використовують голосовий пошук для швидкого вивчення інтернет-матеріалів, тому змушувати клієнта чекати завантаження сторінок — не найкраща тактика.

Різниця між голосовим і письмовим пошуком інформації полягає в тому, що при написанні запиту клієнт пише до 10 слів, а при голосовому — до 30. Якщо відповідь на питання розтягнута по всьому тексту, швидше за все, ваш сайт не буде в топі.

Варто враховувати і адаптивність мобільної версії сайту (все ті ж 65% продовжують використовувати голосовий помічник зі смартфона). Важливо забезпечити адаптивність зображень сайту під різні девайси, можливість швидкої покупки (бажано, в один клік) і неперевантаженість сторінок.

Розповсюдження контенту

З тим, що контент — голова маркетингу, не посперечаєшся. Але який контент створювати? Ми рекомендуємо використовувати 8 методів поширення контенту для просування вашого бізнесу.

Розповсюдження контента

На діаграмі видно, що найбільш актуальний спосіб поширення контенту — соціальні мережі і блог компанії. Але це не означає, що потрібно створювати контент тільки в двох напрямках: більшість інтернет-користувачів споживають інформацію через кілька джерел, тому важливо працювати над усіма напрямками створення контенту.

Highlights Stories

Інстаграм оновлюється з урахуванням інтересів користувачів, тому stories трохи переробили. Тепер їх можна зберігати за різними тематиками в свій особистий профіль. Highlights Stories — актуальний тренд в 2022 році.

Хайлайтси в Інстагарм

Ви заощадите час клієнтів і полегшите навігацію на сторінці вашого бренду. Пам’ятайте як раніше доводилося перегортати сотні фотографій, щоб показати другу інтер’єр або меню улюбленого закладу? З новою функцією все набагато простіше: варто зайти в збережені stories і вибрати відповідний альбом.

Вгадайте, хто?

Так-так-так, це ті самі лонгріди, які в 2018 році були актуальні. Інтернет-користувачі споживають контент в будь-який зручний час: по дорозі на роботу, в черзі до стоматолога, під час тривалих поїздок. Тому якщо текст написаний класно, потенційний клієнт навіть не помітить, як проковтне його.

Не лякайтеся: вам не доведеться повністю переробляти контент-стратегію і писати тільки лонгріди. Вони відмінно підходять, щоб підвищити довіру клієнта до вашого продукту і, заодно, — відстежити реакцію користувачів. До слова, зручно моніторити реакцію клієнтів на лонгріди за допомогою сервісу Instant Articles в Фейсбуці.

Стратегічне планування та комплексний підхід

Простори інтернету перенасичені контентом, тому в 2022 році важливо творчо підійти до його створення. Варто приділити більше уваги таргетингу, залучати нові види контенту і платформи для його поширення.

Ми рекомендуємо розробити редакторський календар, а краще — два. Один дозволить моніторити процес просування контенту, другий — наочно покаже розробку і впровадження стратегії розвитку вашого бізнесу. У другий календар варто включити контент для щомісячних публікацій, аналітичні дані, прогноз віддачі від кожного виду контенту.

Впровадження чат-ботів

Напевно, ви помічали, що люди дуже люблять отримувати відповіді на свої запитання відразу, а деякі ще й терпіти не можуть дзвінки та довгі листування по email. Підвищити лояльність таких клієнтів, а крім того, зібрати первинну інформацію про них, допоможе чат-бот: він зможе відповісти на основний набір питань, що часто ставляться моментально, а якщо жоден з варіантів не підійде — підключить оператора, з яким користувач розмовлятиме в режимі online.

чат-боти для сайтів

В Інтернеті ви легко знайдете конструктори чат-ботів на будь-який смак та гаманець:

  • Chatra
  • Aimylogic
  • BroBot
  • Flow XO
  • Botsify
  • Gerabot та багато інших.

Також ви можете безкоштовно зробити такого бота за допомогою Telegram і дати на нього посилання на вашому сайті: при натисканні користувач автоматично перейде в месенджер. Але врахуйте: за такого підходу ви не зможете задовольнити потреби тих, хто не користується Telegram.

Надання експертної та перевіреної інформації

Якщо ви все ще ставитеся до контенту на сайті як до тексту заради тексту — настав час змінюватися! У 2022 році користувачі значно більше уваги звертають на якість пропонованого контенту. Ваш текст має «працювати»: відповідати на запитання, пропонувати варіанти вирішення, бути цікавим та небанальним. Покажіть, наскільки ви компетентні у сфері діяльності:

  • нехай ваша інформація буде корисною для потенційних покупців;
  • довірте написання текстів на сайті або в соціальних мережах експерту, а якщо ваші фахівці не надто сильні у письменстві — нехай контролюють процес створення контенту від складання структури майбутньої статті до вичитування її підсумкового варіанта;
  • заведіть канал на YouTube, дайте слово вашим найкращим фахівцям: нехай розкажуть все про продукт чи послугу з професійної точки зору;
  • використовуйте тільки перевірену інформацію: обман негативно позначиться на вашій репутації;
  • подивіться, як подають інформацію ваші конкуренти, але в жодному разі не копіюйте їх! Робіть ще краще.

Впровадження інтерактивного контенту

У 2022 році окрему увагу слід приділити взаємодії з користувачами. Класичний контент можна урізноманітнити інтерактивним: додавайте вікторини, опитування на сайт, проводьте подкасти, прямі ефіри в соцмережах, використовуйте маски в Tik Tok та Instagram для просування бренду. Так ви зможете стати ближчими до вашої аудиторії, дозволите їй проявити активність, дізнаєтеся більше про переваги, виявите питання, на які слід дати відповіді. Також такий формат роботи з користувачами дозволяє розповісти набагато більше про продукти чи послуги, які ви пропонуєте. Текстовий контент також добре працює, але використання, наприклад, технологій доповненої реальності допоможе вам заявити про себе набагато голосніше і ефектніше. Більше того, таким чином ви зможете залучити ті категорії користувачів, які раніше були вам недоступні:

  • тих, кого важко зацікавити довгим текстом;
  • тих, хто любить проходити всякі тести та опитування;
  • тих, хто зависає у соціальних мережах 24/7.

Ностальгічний маркетинг

Ви, мабуть, вже стикалися з ним у Мережі. Цей оригінальний тренд у маркетингу 2022 року заграє з ностальгією та атмосферою 80-х, 90-х або навіть 2000-х. В основному, акцент робиться на створення ностальгічного стилю візуального контенту: фото, картинок, відео. Ідей безліч:

  • ви можете запровадити ретро-дизайн на ваш сайт;
  • використовувати фотосесію в стилі минулої епохи для рекламної кампанії;
  • випустити лімітовану версію пакування вашої продукції у ретро стилі тощо.
  • використовуючи відомі образи з минулого, ви зможете як залучити нову аудиторію, так і підігріти інтерес у користувачів, які вже давно стежать за вашим брендом.

Інфлюєнсери та блогери

Інфлюєнс-маркетинг не зменшує обертів — у 2022 році, як і раніше, актуальна реклама у медійних особистостей у соціальних мережах. У цьому напрямку ви можете розглядати взаємодію:

  • із зірками через їхні особисті акаунти в Instagram, Tik Tok тощо;
  • з блогерами та лідерами думок;
  • з мікроінфлюєнсерами.

Останній варіант набирає все більшої популярності за рахунок більшої лояльності користувачів. У мікроінфлюєнсерів або нішевих блогерів аудиторія, як правило, невелика, від 1 тисячі підписників, іноді і ще менше. Але її безперечний плюс — висока активність, за умови, що автор профілю не використовував накрутку. У такому разі рекламний пост у такого блогера забезпечить вам велику кількість переходів зацікавлених користувачів. Іноді таких переходів з подальшою конверсією буває більше, ніж після реклами у більш відомого блогера або зірки.

Обов'язково розгляньте варіант впровадження реклами у мікроінфлюєнсер під час розробки маркетингової стратегії. Обов'язково враховуйте:

  • специфіку блогу – рекламувати дивани у блогера, який розповідає про макіяж – погана ідея;
  • якість блогу - якщо пости виходять дуже рідко, малоінформативні і не підтримую інтерес аудиторії, користі від публікації реклами в такому блозі буде небагато;
  • зацікавленість аудиторії — лайки та коментарі не повинні бути накрученими.

Підведемо підсумки

У 2022 не відбудеться digital-революції: більшість актуальних технологій розроблені кілька років тому, і тільки в цьому році — стануть незамінними інструментами інтернет-маркетингу.

Залишити коментар