Некоторые читатели готовы спорить с тем, что Instagram станет главной площадкой для продаж. Да, Amazon все еще остается лидером: из-за деятельности компании в 2019 году прогнозируется закрытие 23 тысячи розничных магазинов в Великобритании (даже Marks & Spencer и Debenhams планируют закрыть некоторые магазины).
Давайте немного порассуждаем о будущем…
Почему инстаграм станет площадкой №1
Покупка на Amazon (и других интернет-площадках) происходит приблизительно по такому сценарию: человек знает, что ему нужно, заходит на сайт и ищет товар. Получается, это заранее обдуманное действие: человеку не нужно ничего предлагать — он сам знает свои потребности, и зайдет на сайт только когда решится сделать покупку. Это и есть главная проблема интернет-магазинов: человек не зайдет в интернет-магазин, если он не планирует покупку.
А вот в Instagram продажи устроены по-другому: согласно статистике, среднестатистический пользователь заходит в приложение 25 раз в сутки, и с каждым годом эта цифра только растет. Получается, человек заходит в соцсеть пролайкать фото, снять сториз или посмотреть популярность своего поста, ему попадается таргетинговая реклама товаров, которые ему интересны… и вероятность внеплановой покупки увеличивается, не так ли? А с новыми shopping tags покупка совершается всего в пару кликов.
Инстаграм подстраивается под пользователя, а пользователь — под инстаграм
Представьте, что есть два ресторана с одинаковым качеством обслуживания, ценами и меню. В одном можно сделать классные фото, а в другом — фотографии будут скучными. Куда пойдут девушки? Конечно же, они протрут камеры телефонов и пойдут кушать в фотогеничное место. Может даже наоборот: делать фотографии, а после — кушать.
Ресторан Hide Евгения Чичваркина отлично подходит для любителей фотографироваться (кстати, ресторан получил звезду Мишлен). Там реализована идея разного освещения: одно — для комфортного приема пищи, второе — для хорошего качества фотографий.
Таких примеров взаимодействия мира и Instagram множество. К примеру, недавно маркетинговое агентство Village Marketing открыло первый пентхаус, который сдается в аренду под фотосессии. Представьте: шикарные апартаменты в историческом районе Нью-Йорка превратили в огромную Instagram-студию. Скажете, ерунда? Конечно. Только спустя неделю с момента открытия бронь студии была расписана на месяц вперед.
А вот австралийское бюро Vale Architects выпустило целое руководство Instagram Design Guide. И нет, оно не про соцсеть. На 46 страницах собраны советы о том, как сделать помещения «инстаграмными» и подружить бизнес с соцсетью.
Посетители оценивают кафе и рестораны не только по качеству обслуживания и ценам. Если в вашем заведении не хотят фотографироваться — это плохой знак.
Дополненная реальность
Маски в сториз — это AR-фильтры. Казалось бы, пользователей уже ничем не удивить, но не спешите делать выводы. Более глубокое внедрение AR-технологий уже началось. Один из примеров — косметика от Kylie Jenner в Instagram, которую можно оценить на себе. А теперь представьте эту функцию вместе с шоппинг-тегами. Получается, вы увидели товар, примерили его, и сразу купили. Идеально, не правда ли?
В прошлых статьях мы уже писали о приложении от IKEA, которое позволяет оценить как новая мебель впишется в интерьер вашего дома. Никто не мешает применять такие технологии в Instagram. Ранее дополненная реальность не внедрялась из-за низкой производительности девайсов, а сегодня этой проблемы нет: некоторые смартфоны мощнее ПК, поэтому дополненная реальность вот-вот перевернет мир приложений.
Читайте также: 10 трендов интернет-маркетинга 2019
Instagram продолжает захватывать ниши конкурентов
Уже сегодня функция IGTV является главным конкурентом YouTube, а переписки в Direct вполне заменяют мессенджеры. Неспроста же разработчики добавляют в приложение гифки и видеозвонки? Возможно, в будущем будет несколько приложений от Instagram как это сделал Facebook: одно приложение для просмотра ленты новостей и лайков, второе — мессенджер. Только в случае Instagram приложений будет больше: одно для видео и стримингов, второе — для общения, третье — для фото.
Instagram все еще не идеален. Одна из главных проблем приложения — ужасная индексация контента из-за хештегов. Через поиск приложения все еще сложно найти необходимый товар или человека, но владельцы компании над этим работают. Из-за плохой поисковой системы IGTV проигрывает YouTube, которая по поисковым запросам вторая в мире после Google. Поэтому контент на YouTube остается популярным, а в IGTV — теряется среди прочих материалов.
Новые возможности таргетинга
Почему в детстве Дед Мороз всегда дарил именно то, что вы загадывали? Все просто: вы сами говорили родителям варианты подарков. Именно так будет работать Instagram в будущем.
В приложение добавят Wishlist: пользователи будут сохранять посты с shopping tags, а сеть будет собирать статистику о интересах и предлагать аналогичные товары.
Чего еще ждать?
Место Кевина Систрома (бывш. генеральный директор компании) занял Адам Моссери (бывш. вице-президент по продукту), который тесно сотрудничает с Марком Цукербергом. Скорее всего, появятся новые инструменты для монетизации продукта и увеличения прибыли Instagram.
Помните охваты Fb, когда брендам приходилось платить за то, чтобы подписчики видели их публикации? Возможно такие охваты запустят в Instagram. Среднестатистические пользователи вряд ли ощутят разницу, а вот блогерам и брендам — придется понервничать :)
Вместо выводов
Instagram давно вышел за рамки соцсети для постинга фото. Уже сегодня площадка является одним из основных инструментов для поиска целевой аудитории и продаж. Теперь представьте глубокую интеграцию shopping tags, wishlist и AR-технологий. Все еще сомневаетесь, что это главный маркетплейс будущего?
