Название компании не раскрывается по условиям NDA
Компания — интернет-магазин стоматологических инструментов, материалов и оборудования в Украине.
Задача: увеличение объема продаж
План работ
Настройка отслеживания конверсий и аудиторий ремаркетинга (Google Ads, Google Analytics), enhanced ecommerce Google Analytics, передачи параметров динамического ремаркетинга, сквозной аналитики Roistat, коллтрекинга (Ringostat)
Анализ рынка и конкурентов
Планирование структуры аккаунта
Оптимизация настроек Google Merchant Center, фида товаров
Подготовка и запуск торговых кампаний
Сбор семантики для поисковых кампаний
Подготовка и запуск поисковых кампаний, тестирование стратегий назначения ставок
Оптимизация фида для Prom.ua и Hotline.ua
Регистрация и настройка аккаунтов Prom.ua, Hotline.ua
Запуск кампаний в Prom.ua, Hotline.ua; оптимизация ставок
Разработка медийных объявлений
Подготовка и запуск Display, Discovery и Video кампаний
Дальнейшая оптимизация активных кампаний
Реализация
Особенность ecommerce B2B рынка является большой объем профессиональной семантики, которая плохо различается Google. В таких условиях торговые и DSA кампании собирают огромное количество нерелевантных запросов, требующих постоянного мониторинга и добавления минус-слов; а сбор семантики для поисковых кампаний требует серьезного погружения в тематику и консультаций со специалистами сферы. Кроме того, для отдельных групп товаров частотность запросов настолько низкая, что Google Ads не допускает их к показам в поиске. В таких случаях помогали Display кампании с аудиторным или контекстным таргетингом.
Глобальная цель проекта была создать некое «комьюнити» стоматологов и владельцев клиник, для которых наш интернет-магазин стал бы основным поставщиком всего, что требуется для их деятельности. По этой причине помимо главных performance-кампаний, большой упор делался на работу с аудиторией через медийные кампании и аудиторный таргетинг.
Платформы Prom.ua и Hotline.ua не предоставляют возможностей, которые есть в Google Ads, однако по прежнему эффективны. При этом prom.ua больше подходит под специфические B2B товары, а hotline.ua — под B2C, которые также присутствуют в ассортименте нашего интернет-магазина в небольшом количестве. Обе платформы приносили относительно небольшое количество как трафика, так и дохода. Тем не менее, у них была удовлетворительная рентабельность.
Основным источником дохода оставался Google Ads Shopping. Поисковые кампании, не смотря на меньший объем продаж и конверсий, имели более высокий чек, за счет чего их ROAS в итоге был выше, чем у торговых.
Результаты
Количество конверсий выросло на 618.5%. CR увеличился в более, чем 2.5 раза.