Лендінг – сайт, що складається з однієї сторінки, для продажу товару або послуги бренду. «Правильна» структура сторінки збільшує продажі і приваблює клієнтів, неправильна — плутає, збиває з думок і змушує подивитися на пропозиції конкурентів. Хороший лендінг містить максимум сенсу, зрозумілий клієнтам, викликає довіру, турботу і головне — продає ваш продукт.
Ідеального шаблону для створення посадкової сторінки немає. Все залежить від ніші вашого бізнесу і продукту: один лендінг необхідний для залучення аудиторії на майстер-клас, інший – для продажу дитячої книги. Ми постараємося розглянути основні елементи посадкової сторінки і їх найбільш оптимальне розташування.
*так виглядає ідеальна структура Landing Page
Читайте також: 10 помилок, що допускаються при розробці Landing Page
Готуємо унікальну пропозицію
Користувач потрапляє на сторінку, бачить чітку і інформативну УТП (унікальну торгову пропозицію). Він швидко оцінює вашу пропозицію, рухається по сторінці вниз, дізнається більше і більше інформації, і в кінці кінців заповнює лід-форму. Так працює хороший лендінг. Якщо клієнт не зрозумів вашу пропозицію за 3-5 секунд, він піде з посадкової сторінки.
Основні елементи головного екрану — заголовок і підзаголовок. Як правило, заголовок містить УТП, а підзаголовок (його дескриптор), робить звернення більш зрозумілим. Крім заголовка і підзаголовка, на головній сторінці повинні бути:
- зображення (візуально доповнює контент сторінки);
- логотип (допомагає клієнту запам’ятати ваш бренд);
- контактний телефон (для замовлення послуги або додаткової консультації);
- кнопка зворотного дзвінка;
- лід-магніт або закрита форма для захоплення контактів.
Перед створенням лендінгу важливо визначити ЦА. Якщо ви не виявили свою аудиторію, вам буде складно скласти коректну пропозицію і привернути увагу відвідувачів сторінки.
Знайомимо клієнта з послугою і брендом ближче
Ви зацікавили клієнта з перших секунд, але він все ще смутно розуміє вашу пропозицію. Завдання другого екрану — демонстрація продукту або послуги. Клієнту вже цікаво: він гортає сторінку нижче, щоб отримати більше інформації. Додайте фотографії або відео, опишіть технічні характеристики продукту і його користь.
На наступному екрані можна показати переваги співпраці з вашим брендом. Наприклад, якщо ви продаєте велосипеди — опишіть процес техобслуговування, довічну гарантію на раму. Розкажіть, чим ваш продукт і умови співпраці краще, ніж у конкурентів.
Лендінг — візуальна демонстрація товару, а текст — гарне доповнення.
Показуємо приклади робіт і відгуки
Цей блок особливо важливий, якщо ви створюєте щось візуальне. Клієнту буде цікаво подивитися на ваші готові роботи зі створення інтер’єру квартир або дизайну сайтів. Якщо ви проектуєте і будуєте будинки, покажіть ваші роботи, і запропонуйте клієнту з’їздити до готових котеджів і подивитися на них. Це буде набагато ефективніше, ніж перегляд креслень або фото на сторінці.
Додайте реальні відгуки клієнтів. Ми рекомендуємо:
- використовувати тільки справжні відгуки;
- публікувати фотографію, ініціали, посилання на соцмережі тільки з дозволу клієнтів;
- переструктурувати відгук, щоб він виглядав людяно і легко читався (фінальну версію відгуку узгодьте з клієнтом, щоб отримати його схвалення).
Дивимося на продукт з боку клієнта
У клієнта завжди є побоювання, тому ви можете виділити найпоширеніші питання і відповісти на них до того, як клієнт їх задасть вам. Якщо ви добре вивчили ЦА, це не складно зробити.
Цей блок фінальний в ухваленні рішення. Якщо клієнт зацікавлений — він гортає сторінку вниз і заповнює лід-форму, якщо ні — йде.
Складаємо лід-форму
Клієнт готовий до покупки, але не поспішайте радіти. Якщо форма захоплення контактів складна, це може «налякати» його. За статистикою, погана лід-форма знижує конверсію на 8-14% в залежності від специфіки бізнесу.
Ми рекомендуємо:
- використовувати мінімум полів. Зазвичай, достатньо 3 поля: «ім’я», «пошта,«контактний телефон». Якщо це форма лід-магніту (подарунок книги, чек-листа або першого безкоштовного уроку в обмін на контакти), то досить буде і одного поля — пошти або номера телефону;
- надати клієнтові вибір способу комунікації (наприклад, зробити одне з полів «пошта» або «номер телефону» необов’язковим до заповнення);
- використовувати авторизацію через соцмережі;
- не використовувати особисті або другорядні питання в формі;
- використовувати індикатори помилок (якщо клієнт не бачить причину, по якій форма не відправляється, — він злиться, психує і йде. Якщо при заповненні форми клієнт бачить помилку в полі email або відсутню цифру в номері телефону — це полегшить йому життя);
- не додавати на сайт капчу (сучасним роботам не складно генерувати відповіді для капчи, а ось користувачам доводиться нервувати. Якщо клієнт кілька разів ввів капчу неправильно, вірогідність подальших спроб незначна);
- використовувати лід-форму середнього розміру (великі — відлякують клієнтів, дрібні — залишаються непомітними);
- додати кілька відкритих і закритих лід-форм.
Додайте поруч з лід-формою таймер, щоб збільшити конверсію лендінгу на 3-5%. Таймер створює відчуття обмеженої кількості товару або місць на майстер-клас, тому клієнт швидше заповнить лід-форму.
Ось кілька прикладів таких закликів до дії: «До кінця акції залишилося …», «Встигни придбати товар зі знижкою 30%», «Залишилося всього 7 путівок …».
*встановлення таймеру збільшило конверсію на 4%
Продовжуємо працювати з потенційним покупцем
Якщо клієнт дійшов до лід-форми, але не вчинив дію (покупка, запис на майстер-клас, реєстрація) — з ним можна продовжувати комунікувати. Ваше завдання — не відпустити його з порожніми руками. Застосуйте кілька додаткових інструментів, щоб потенційний клієнт не забув про ваш продукт, повернувся і купив його.
Запропонуйте клієнту:
- приєднатися і стежити за вашою діяльністю в Telegram-каналі і соцмережах;
- залишити контакти і отримати корисний подарунок (можна дарувати чек-листи, книги, відео-уроки).
*приклад комунікації бренда з потенційними покупцями на лендінгу наших клієнтів
Висновки
Щоб створити лендінг, який буде продавати, вам необхідно вивчити свою ЦА, створити пропозицію, яка вирішує проблеми клієнтів, і використовувати модель AIDA (Attention — Interest — Desire — Action) для розміщення блоків сторінки. Пам’ятайте, що дизайн вашого лендінгу повинен відповідати продукту і ЦА. Ми рекомендуємо створити сильний інформативний текст і використовувати власні зображення (стокові матеріали не підходять).
