Вы когда-нибудь читали отзывы о товарах или услугах, смотрели видеообзоры на YouTube или фотоотчеты в Instagram? Если да, то вы сталкивались с User generated content (UGC) — контентом, созданным пользователями. Для компаний UGC — лучший способ привлечь и удержать аудиторию, повысить доверие и лояльность к бренду, а также позиции сайта в поисковых системах.
В этом блоге мы расскажем, что такое UGC, какие типы пользовательского контента существуют и как он помогает в продвижение сайтов.
Что такое UGC?
User generated content — это любой контент, который создают и публикуют пользователи интернета, а не профессиональные авторы, журналисты или маркетологи. UGC бывает разных форматов: текст, фото, видео, аудио, графика и другие. Также юджиси может распространяться различными каналами: социальными сетями, блогами, форумами и площадками с отзывами.
Есть у UGC несколько особенностей:
- он повышает доверие и лояльность к бренду, так как показывает реальный опыт и отзывы других пользователей.
- увеличивает охват и вовлеченность аудитории, ведь стимулирует пользователей делиться своим мнением и взаимодействовать с брендом.
- снижает затраты на создание контента, используя ресурсы и творчество самих пользователей.
- повышает конверсию и продажи, демонстрируя реальную ценность и преимущества продукта или услуги.
- также юджиси контент более разнообразный и интересный, чем иногда однообразный и скучный корпоративный контент.
Типы пользовательского контента
Существует много типов пользовательского контента и их комбинаций, но мы выделим три основных.
Отзывы
Это мнения аудитории о товарах, услугах или взаимодействии с компанией. Отзывам больше доверяют потенциальные покупатели. Во-первых, отзывы отражают реальный опыт использования продукта или услуги, а не рекламные обещания, в которые люди верят менее охотно. Во-вторых, отзывы содержат полезную информацию о преимуществах продукта или услуги, которая помогает сделать осознанный выбор. В-третьих, отзывы формируют мнение о бренде или компании, которое влияет на их репутацию и лояльность клиентов. Примерами отзывов могут быть комментарии на сайтах интернет-магазинов, в социальных сетях, блогах или на специализированных платформах.
Фото и видео
Это самый популярный визуальный тип пользовательского контента. Он демонстрирует продукт или услугу в действии, подтверждая его преимущества, функционал или качество. Например, UGC видео создают эмоциональную связь с потенциальными клиентами, ведь показывают реальных людей, которые пользуются вашим продуктом или услугой и довольны результатом. Примером такого контента может быть фото- или видеоотзыв о косметике, одежде, гаджете или путешествии.
Обзоры
Наверное, один из самых полезных видов пользовательского контента, который помогает компаниям и брендам продвигать свои товары и услуги. Обзоры — это впечатления реальных покупателей о качестве, функционале, дизайне и других аспектах продукта. Они могут быть разных форматов: текст, фото, видео, аудио или другие. Обзоры повышают доверие к бренду и лояльность клиентов, увеличивают конверсию и продажи, поскольку помогают потенциальным покупателям сделать осознанный выбор и снять сомнения. Такой вид пользовательского контента также часто развивает целые сообщества вокруг бренда, ведь стимулирует общение и обмен мнениями между пользователями.
В чем преимущества UGC для SEO
User generated content полезен для продвижения сайта в поисковых системах по нескольким причинам:
- он увеличивает количество контента на вашем сайте, что делает его более информативным и полезным для пользователей и поисковых роботов.
- обогащает ваш контент ключевыми словами и фразами, которые используют реальные пользователи, что повышает релевантность и видимость вашего сайта в поиске.
- юджиси контент улучшает поведенческие факторы на вашем сайте, такие как время пребывания, глубина просмотра, отказы и т.д., что говорит о высоком качестве и удовлетворенности пользователей.
- способствует распространению вашего контента в социальных сетях, что увеличивает трафик, ссылочную массу и узнаваемость вашего бренда или компании.
- повышает доверие и лояльность к бренду или продукту, что усиливает имидж и репутацию компании.
- генерирует социальные сигналы, такие как лайки, комментарии, репосты, подписки и так далее, которые влияют на ранжирование сайта в поисковых системах.
Как мотивировать пользователей создавать UGC
Чтобы получить больше пользовательского контента на сайте, вам нужно продумать свой UGC маркетинг: мотивировать и стимулировать пользователей к созданию контента. Вот несколько способов, как это сделать:
- создайте платформу для публикации UGC на вашем сайте или интегрируйте впраш сайт с социальными сетями, где пользователи могут делиться своим контентом.
- предоставьте пользователям удобные инструменты для создания и публикации контента, такие как формы отзывов, кнопки загрузки фото или видео, редакторы текста и другие.
- поощряйте пользователей за создание UGC контента, например, давайте им бонусы, скидки, подарки, лояльность или признание.
- задавайте пользователям вопросы, которые способствуют созданию контента, например, как им понравился товар или услуга, что они хотели бы улучшить, какие советы они могут дать другим пользователям.
- организуйте конкурсы или акции, которые стимулируют пользователей создавать контент, например, лучший отзыв месяца, самое креативное фото или видео, самый полезный обзор.
- модерируйте и отвечайте на пользовательский контент, чтобы показать свою заинтересованность и благодарность, а также поддерживайте диалог и обратную связь.
Заключение
User generated content — отличный способ улучшить сайт с точки зрения SEO и маркетинга. Он делает ваш контент более доверительным, интересным и актуальным для пользователей и поисковых систем. UGC помогает повысить релевантность, видимость и трафик вашего сайта, а также формирует лояльное сообщество пользователей, которые доверяют друг другу и бренду. Но чтобы получить больше UGC на сайте, вам нужно мотивировать и стимулировать пользователей к его созданию с помощью различных методов и инструментов или обратиться к команде digital-специалистов. Так вы получите больше гарантий на успешный результат.
