Ви коли-небудь читали відгуки про товари або послуги, дивилися відеоогляди на YouTube або фотозвіти в Instagram? Якщо так, то ви мали справу з User generated content (UGC) — контентом, створеним користувачами. Для компаній UGC — чи не найкращий спосіб залучити й утримати аудиторію, підвищити довіру та лояльність до бренду, а також позиції сайту в пошукових системах.
У цьому блозі ми розповімо, що таке UGC, які типи користувацького контенту існують і як він допомагає в SEO-просуванні сайту.
Що таке UGC?
User generated content — це будь-який контент, який створюють і публікують користувачі інтернету, а не професійні автори, журналісти або маркетологи. UGC буває різних форматів: текст, фото, відео, аудіо, графіка та інші. Також юджисі може поширюватися різними каналами: соціальними мережами, блогами, форумами та майданчиками з відгуками.
Є у UGC кілька особливостей:
- він підвищує довіру і лояльність до бренду, адже показує реальний досвід і відгуки інших користувачів.
- збільшує охоплення і залученість аудиторії, бо стимулює користувачів ділитися своєю думкою і взаємодіяти з брендом.
- знижує витрати на створення контенту, використовуючи ресурси і творчість самих користувачів.
- підвищує конверсію та продажі, демонструючи реальну цінність і переваги продукту або послуги.
- також юджисі контент різноманітніший і цікавіший, ніж іноді нудний корпоративний контент.
Типи користувацького контенту
Існує багато типів користувацького контенту та їхніх комбінацій, але ми виділимо три основні.
Відгуки
Це думки аудиторії про товари, послуги або взаємодію з компанією. Відгукам більше довіряють потенційні покупці. По-перше, відгуки відображають реальний досвід використання продукту або послуги, а не рекламні обіцянки, в які люди вірять менш охоче. По-друге, відгуки містять корисну інформацію про переваги продукту або послуги, яка допомагає зробити усвідомлений вибір. По-третє, відгуки формують думку про бренд або компанію, яка впливає на їхню репутацію та лояльність клієнтів. Прикладами відгуків можуть бути коментарі на сайтах інтернет-магазинів, у соціальних мережах, блогах або на спеціалізованих платформах.
Фото та відео
Це найпопулярніший візуальний тип користувацького контенту. Він демонструє продукт або послугу в дії, підтверджуючи його переваги, функціонал або якість. Наприклад, UGC відео створюють емоційний зв'язок із потенційними клієнтами, адже показують реальних людей, які користуються вашим продуктом чи послугою і задоволені результатом. Таким контентом може бути фото- або відеовідгук про косметику, одяг, ґаджет чи подорож.
Огляди
Напевно, один з найкорисніших видів призначеного для користувача контенту, який допомагає компаніям і брендам просувати свої товари і послуги. Огляди — це враження реальних покупців про якість, функціонал, дизайн та інші аспекти продукту. Вони можуть бути різних форматів: текст, фото, відео, аудіо або інші. Огляди підвищують довіру до бренду і лояльність клієнтів, збільшують конверсію і продажі, адже допомагають потенційним покупцям розвіяти сумніви. Такий вид користувацького контенту також часто розвиває цілі спільноти навколо бренду, адже стимулює спілкування й обмін думками між користувачами.
У чому переваги UGC для SEO
User generated content корисний для просування сайту в пошукових системах з кількох причин:
- він збільшує кількість контенту на вашому сайті, а це додає інформативності і користі для користувачів і пошукових роботів.
- збагачує ваш контент ключовими словами і фразами, які використовують реальні користувачі, що підвищує релевантність і видимість вашого сайту в пошуку.
- юджисі контент покращує поведінкові фактори на вашому сайті, такі як час перебування, глибина перегляду, відмови тощо, що свідчить про високу якість і задоволеність користувачів.
- сприяє поширенню вашого контенту в соціальних мережах, а це збільшує трафік, кількість посилань і впізнаваність вашого бренду або компанії.
- підвищує довіру і лояльність до бренду або продукту, що посилює імідж і репутацію компанії.
- генерує соціальні сигнали, такі як лайки, коментарі, репости, підписки тощо, які впливають на ранжування сайту в пошукових системах.
Як мотивувати користувачів створювати UGC
Щоб отримати більше користувацького контенту на сайті, вам потрібно продумати свій UGC маркетинг: мотивувати і стимулювати користувачів до створення контенту.
Ось кілька способів, як це зробити:
- створіть платформу для публікації UGC на вашому сайті або інтегруйте ваш сайт із соціальними мережами, де користувачі можуть ділитися своїм контентом.
- надайте користувачам зручні інструменти для створення та публікації контенту, як-от форми відгуків, кнопки завантаження фото або відео, редактори тексту та інші.
- заохочуйте користувачів до створення UGC контенту, наприклад, давайте їм бонуси, знижки, подарунки, лояльність або визнання.
- ставте користувачам запитання, які мотивують створювати контент, наприклад, чи їм сподобався товар або послуга, що вони хотіли б поліпшити, що вони можуть порадити іншим користувачам.
- організовуйте конкурси або акції, які стимулюють користувачів створювати контент, наприклад, найкращий відгук місяця, найкреативніше фото або відео, найкорисніший огляд.
- модеруйте і відповідайте на користувацький контент, щоб показати свою зацікавленість і вдячність, а також підтримуйте діалог і зворотний зв'язок.
Підсумки
User generated content — чудовий спосіб покращити сайт з погляду SEO та маркетингу. Він додає контенту довіри й актуальності для користувачів і пошукових систем. UGC підвищує релевантність, видимість і трафік вашого сайту, а також формує лояльне ком’юніті користувачів, які довіряють один одному і бренду. Але щоб отримати більше UGC на сайті, вам потрібно мотивувати і стимулювати користувачів до його створення з допомогою різних методів та інструментів або звернутися до команди digital-фахівців. Так ви отримаєте більше гарантій на успішний результат.
