Соцмережі надають зручні способи просування не тільки фізичних товарів і послуг, але і цілих заходів як розважального, так і пізнавального характеру. У деяких випадках можна обмежитися тільки одним цим каналом, наприклад, якщо потенційна аудиторія активно користується соцмережею. Розглянемо основні інструменти, що дозволяють просувати заходи в соціальних мережах.
Робота з цільовою аудиторією
Як і в будь-якому просуванні, кажучи про соцмережах, важливо визначити, хто входить в цільову аудиторію (вік, стать, інтереси, рід занять та інше) і які особливості поведінки людей. Це дасть розуміння, які способи впливу необхідно застосовувати.
Так, наприклад, просуваючи розважальна подія «Вечірка» в форматі нічного музичного заходу, можна побачити, що цільова аудиторія є щільним ядром, що складається з молодих людей в середньому віковому відрізку 20-30 років, які проживають в місті проведення. Вони тусуються в декількох тематичних пабліках, як правило в одному-двох, використання яких покриє до 90% потенційних відвідувачів. Стає зрозумілим, що основні зусилля повинні бути спрямовані на роботу саме з цими пабліками і з пов’язаними з ними блогами.
Стаття по темі: як визначити цільову аудиторію
Для події пізнавального характеру — лекції, семінари і тому подібних заходів — вивчення цільової аудиторії може дати розуміння того, що за своєю структурою вони є рихлою і розмазанною. Паблік в цьому випадку також можна використовувати, проте для більшого охоплення без таргетированной реклами буде не обійтися.
Таким чином, вивчення цільової аудиторії є основою для подальшого просування з мінімальною витратою на нього.
Створення «заходів»
Незалежно від того, як буде відбуватися просування, необхідно створити окрему сторінку Заходи, куди будуть приходити зацікавлені користувачі і де буде розміщуватися актуальна інформація про майбутню подію.
Фейсбук для цієї мети дуже зручний. Захід створюється в одному вікні, причому соціальна мережа робить можливим створення як відкритої для всіх сторінки, так і закритого події, розрахованого на певне коло осіб, а також їхніх друзів.
Тема події — рядок до 48 символів — повинен відображати суть заходу і при цьому «чіпляти» користувачів. У деяких випадках (як правило, це розважальні заходи) маркетингової складової при складанні заголовка можна взагалі знехтувати: варто просто чітко відобразити мету або вміст події.
Опис події не лімітується по знакам, однак занадто розлогим його робити не слід. Зазвичай опис містить перерахування переваг, які може отримати людина, що відвідала захід.
Час і місце проведення, посилання на сайт організатора або на сервіс покупки вхідних квитків повинні бути неодмінно заповнені.
Просування
Після вивчення цільової аудиторії та створення посадкової сторінки заходу в соціальній мережі можна приступати безпосередньо до просування.
Цікаво прочитати: як скласти гарне оголошення для Facebook
Ведення блогу заходи
Просування події в соціальній мережі, як правило, є процесом тривалим. Чим раніше воно буде запущено, тим краще. Справа в тому, що, просуваючи окремий захід, ми закладаємо основу для подальших подій і робимо аудиторію гарячої. А для цього необхідно працювати щодня протягом 2-4 тижнів, можна і довше.
Що потрібно робити:
- публікувати 2-3 поста щодня (більше не потрібно, щоб не набридати);
- генерувати фото- та відеоматеріал, що стосується заходу: інформацію про учасників, про зачепленої проблематики, про попередні події подібного плану;
- публікувати фотографії, що ілюструють хід підготовки до заходу — це дозволяє підтримувати і нарощувати у публіки інтерес до майбутньої події;
- ближче до дати проведення необхідно опублікувати схему заходу — місце розташування важливих місць, це дозволяє користувачам уявити, «як це буде» і трохи помріяти, що знову ж таки непогано з точки зору розігріву аудиторії.
Анонсування події в паблік
Анонси робляться в усіх паблік, в яких тусуються цільові користувачі. Це нескладно і в більшості випадків безкоштовно. Анонси доцільно приурочувати до цікавих постів на сторінці заходу і робити це з періодичністю 1-2 рази в тиждень.
Розіграш безкоштовних квитків
Ефективний метод просування для багатьох заходів. По-перше, це створює додатковий ажіотаж. По-друге, умовою розіграшу є пост про захід в особистому блозі учасника, що підвищує впізнаваність події (і бренду) і сприяє просуванню серед френдів учасників.
Запрошення друзів
Цей спосіб не відноситься до найефективнішим: конверсія складе не більше 5%, тобто від 1000 френдів не більше 50 осіб. Проте цим безкоштовним інструментом не слід нехтувати.
Розміщення оголошень на афішних ресурсах
Реклама на загальноміських ресурсах — дієвий спосіб просування заходи, що дозволяє охопити аудиторію, яка не користується основними паблік по темі.
Пости в блогах лідерів думок
На відміну від анонса в паблік, лідери думок попросять винагороду за свої пости. Віддача від цього важеля впливу (в комплексі з іншими каналами) досить відчутна. Більшість людей — екстраверти, а їх особливість — орієнтуватися на «ватажків» і робити так само, як і лідери, які по суті є прикладами для наслідування.
Підтримка зворотного зв’язку
Дуже важливий аспект взаємодії з аудиторією — реакція на її дії. Це може бути лайк або повноцінний коментар — все одно, але краще останнім.
Не потрібно видаляти негативні або неформатні (уїдливі або сатиричні, дивні за своїм змістом та інші) коментарі.
Цінна будь-яка реакція живих людей, навіть негативна. Мета в даному випадку — вести правильний діалог і адекватно реагувати. Слід пам’ятати, що 80% користувачів соцмереж словесно нічого не коментують, проте читають коментарі інших людей, складаючи власну думку — воно то і є об’єктом роботи.
Таргетована реклама
Інструмент прицільної реклами в Фейсбуці вельми ефективний, проте вимагає додаткової пари-другой сотень доларів і не завжди доцільний. У кожному конкретному випадку слід проводити аналіз і вирішувати питання про необхідність застосування цього способу впливу.
Постмаркетінг
У контексті просування заходи в соціальній мережі постмаркетінг означає фінальну роботу з гарячою аудиторією. Слова подяки, пропозиція висловити думку, поділитися враженнями з приводу минулої події — надзвичайно важливі елементи взаємодії з аудиторією, що цементують її ядро і дозволяють заощадити надалі на рекламних акціях майбутніх заходів.
Висновки
Просування заходи в соціальній мережі передбачає:
- Періодичне інформування користувачів про майбутню подію.
- Активна взаємодія з аудиторією, в тому числі з тієї, яка налаштована скептично.
- Застосування таких інструментів Фейсбук, як запрошення друзів, таргетована реклама.
- Анонсування подій в паблік і блогах лідерів думок, розіграш безкоштовних квитків.
- Використання платної реклами всередині мережі та на зовнішніх афішних ресурсах.
