Как показывают статистические данные и как отмечают аналитики, кардинальных изменений в digital-среде не предвидится, однако тенденции цифрового маркетинга, зародившиеся в предыдущие годы, приобретают более четкие черты. Сегодня наше интернет агентство рассмотрит главные тренды digital-маркетинга и опишем что сейчас в тренде в интернете.
Рост вовлеченности
По данным отчета Statista, по состоянию на апрель 2024 года количество интернет-пользователей в мире выросло до 5,4 миллиарда, а это 67% от всего населения Земли. Из них более 5 миллиардов, или чуть более 62%, пользуются соцсетями, а 4,7 миллиарда покупают онлайн, что составляет 87% от общего количества интернет-пользователей.
Искусственный интеллект и машинное обучение
Технологии развиваются с невероятной скоростью, и искусственный интеллект уже сейчас активно применяют во многих сферах, влияя на стратегические подходы. И одна из отраслей, где влияние ИИ наиболее заметно, - это маркетинг.
ИИ и тренды цифрового маркетинга все больше автоматизируют рутинные задачи, которым мы когда-то уделяли много времени. Интеллектуальные системы уже сейчас размещают рекламу на различных платформах, генерируют контент и отвечают на вопросы клиентов. Например, маркетологи больше не оптимизируют бюджет рекламной кампании вручную - это делает специальный алгоритм на основе анализа больших данных. Вместо этого это высвобождает время для того, чтобы сосредоточиться на более стратегических и креативных задачах.
ШИ-помощник может генерировать статьи, посты в соцсетях и email-рассылки, облегчая рутину, и делая SEO-продвижение сайта более эффективным. А виртуальные ассистенты отвечают на вопросы клиентов 24/7.
Благодаря искусственному интеллекту мы узнаем о потребностях наших пользователей глубже, чем когда-либо. Он исследует огромные массивы данных, выявляя скрытые тренды.
ИИ может разделить клиентов на группы по различным критериям, чтобы создавать более эффективные маркетинговые кампании. А также персонализировать контент для каждого отдельного клиента, повышая вовлеченность и конверсию. ИИ также прогнозирует, как клиенты будут реагировать на различные маркетинговые стимулы, а это уже отличная возможность оптимизировать свою стратегию.
Лайв-стримы
В последнее время такие digital тренды, как короткие форматы, прежде всего TikTok и Reels, стремительно набирают обороты, ведь аудитория хочет динамичного и интерактивного контента. И лайв-стримы со своей возможностью мгновенно общаться и взаимодействиями идеально соответствуют этой потребности.
Лайв-стримы лучше вовлекают аудиторию, чем традиционные видео, ведь зрители могут взаимодействовать с ведущим и другими зрителями в реальном времени. Кроме того, прямые эфиры кажутся более аутентичными и прозрачными. Аудитория быстрее доверяет тем, кто общается с ней вживую.
Лайв дает большую гибкость и возможность напрямую реагировать на отзывы. Так свой контент можно оперативно улучшать под запросы аудитории. Кроме того, лайв-стримы создают сообщество вокруг бренда или личности, объединяя пользователей общими интересами.
Бренды используют лайв-стримы, чтобы презентовать новые продукты, а также для вебинаров и демонстраций. А инфлюенсеры — для общения с подписчиками, Q&A сессий и розыгрышей.
Социальные сети как поисковые системы
Все больше пользователей ищут данные не только в первую очередь в поисковиках, но и в соцсетях. Это логично — собственные контакты и подписки становятся одним из основных источников для интересного контента.
Люди больше доверяют рекомендациям друзей, знакомых и инфлюенсеров, чем результатам поиска. Кроме того, соцсети персонализируют поиск информации и показывают пользователям то только то, какой контент сейчас популярен, но и контент, который в первую очередь соответствует их интересам.
Информация в соцсетях распространяется очень быстро, а потому пользователи получают всегда актуальные новости и данные. При этом контент должен быть качественным, релевантным и интерактивным. Например, бренды создают контент, который рассказывает истории, вызывает эмоции и вдохновляет пользователей.
Конфиденциальность данных
В последнее время защита персональной информации пользователей становится приоритетом, и эти тенденции будут только укрепляться. Для этого есть несколько причин.
С развитием технологий объем данных, которые собирают компании, значительно увеличивается.
Данные пользователей могут использовать для манипуляций, например, для показа целевой рекламы или влияния на политические взгляды.
Все более распространенными становятся утечки данных, что может клиентам дорого обойтись.
Поэтому сегодня защиту данных пользователей сети регулируют различные законодательные акты, как, например, GDPR (General Data Protection Regulation) - европейский закон, который защищает персональные данные граждан ЕС.
Поэтому, используя диджитал-маркетинг, компаниям очень важно:
Получать согласие пользователей: перед сбором и обработкой любых данных пользователей нужно получить их согласие.
Хранить данные в безопасности: позаботиться о безопасном хранении и обработке данных, чтобы максимально уберечь их от утечки.
Удалять данные по запросу: пользователи имеют право требовать удаления своих данных, и компании должны создать такую возможность.
Быть прозрачными: пользователи имеют право знать, какие данные собирают компании и как они их используют.
Все это укрепляет лояльность и строит доверие и приверженность клиентов на долгое время.
Рост технологий AR
От фильтров в Viber и Instagram до инструкций на экране смартфона — уже сегодня AR тесно интегрируется в нашу повседневную жизнь. А в будущем возможности, которые дают новые технологии в маркетинге, расширятся еще больше.
AR в повседневной жизни будут использовать для навигации, перевода языков в реальном времени, получения информации об объектах вокруг нас и многое другое.
Компании будут применять AR-технологии для создания новых продуктов и услуг, таких как виртуальные магазины, интерактивные музеи и игры с дополненной реальностью. Вспомните хотя бы Pokémon Go — популярную игру, в которой люди ловят покемонов в реальном мире. Не только игорная индустрия, технологии на полную использует и бизнес. Например, IKEA Place дает возможность пользователям виртуально размещать мебель IKEA в своем доме, чтобы увидеть, как она будет выглядеть.
Так что вскоре AR изменит модель взаимодействия между людьми и окружающим миром, создавая все больше новых возможностей для общения, обучения и развлечений.
Мобильный тренд
По итогам 2017 г. доля пользователей, выходящих в интернет с лэптопов и десктопов, снизилась на 3%, в то время как «смартфонный интернет» вырос на 4%. Так как аудитория интернета в настоящее время растет за счет развивающихся стран и людей, использующих интернет не для рабочих целей, дальнейший прирост мобильного сегмента превысит 4% в год. Таким образом, чтобы продавать в интернете более успешно, необходимо подстраиваться под мобильного пользователя, его потребности и особенности поведения.
Статья по теме:что должна учитывать мобильная версия сайта
Социальные медиа
Идеальной средой для работы с потенциальными потребителями продолжают оставаться социальные медиа. Среди них Facebook демонстрирует потрясающий рост: аудитория этой социальной сети составляет более 2 млрд человек, а ежегодный прирост – 15%. На втором месте находится YouTube с 1,5 млрд пользователей. Обе платформы широко используются в маркетинговых целях. Возможность таргетирования рекламы, а также ее менее навязчивый характер (по сравнению с традиционными медиа) позволят достигнуть более лояльного поведения потребителя и увеличить конверсию.
Возможно заинтересует: Эффективность крауд-маркетинга при SEO-продвижении
Возрастные тенденции
Интернет продолжает становиться более доступным для людей всех возрастов. Хотя молодежь в возрасте 18-34 лет все еще остается самой большой группой пользователей, их доля уменьшилась до 52%. Пользователи в возрасте 35+ теперь составляют около 42% от общего количества.
Также продолжает расти количество интернет-пользователей в возрасте 65+. Это означает, что интернет все более важен для пожилых людей.
Среди платформ наибольшей популярностью пользуются чаты для обмена сообщениями, на втором месте - соцсети. Поисковики, как Google и Bing, занимают третье место, а четвертое принадлежит онлайн-шопингу. Карты, приложения для мест парковки замыкают топ-пятерку популярных интернет-ресурсов.
Ориентация на поколение «зумеров»
Тренды интернет маркетинга 2024 года доказывают, что маркетологи должны принимать во внимание потребности этой части аудитории. Поколение «зумеров» – это молодые люди, родившиеся начиная приблизительно с 2003 года. Они выросли в мире, где цифровые технологии и интернет были всегда доступны. Отличительной чертой этой группы является ее обширное участие в социальных сетях, способность к мгновенной коммуникации и высокая информационная грамотность. "Зумеры", как цифровое поколение, буквально выросшее с технологиями в руках, остаются актуальной целевой аудиторией для маркетологов в 2024 году. Кроме того, интересно, что на начало года количество уникальных пользователей мобильных телефонов составило 5,61 миллиарда, что стоит учесть, планируя маркетинговые стратегии
Почему ориентироваться на "зумеров" важно в 2024 году:
- они становятся все более финансово независимыми и активными потребителями. Они могут влиять на покупательские решения своих родителей и имеют собственные предпочтения.
- это поколение не реагирует на традиционные рекламные методы так же, как предыдущие поколения. Их внимание можно привлечь через более креативные и интерактивные кампании.
- онм быстро усваивают новые технологии, такие как виртуальная и дополненная реальность. «Зумеры» ожидают, что бренды будут активно использовать эти инструменты.
Контент
Изменение возрастной структуры пользователей повышает требования к контенту. Взрослеющая и пожилая аудитория хочет видеть новые формы и идеи, а для стимулирования покупательской активности требуются все более изощренные подходы.
Взаимодействие с пользователями и персонализация
Если совсем недавно для привлечения клиентов было достаточно иметь собственный сайт или использовать способы продвижения, предлагаемые социальными медиа, то сегодняшняя реальность требует более активного вовлечения пользователей. Мы должны получать реакцию на каждый пост, на каждый видеоролик или любую другую стимулирующую активность. Формирование массивов, включающих информацию о пользовательских предпочтениях и потребительном поведении, составляет важный элемент успешного маркетинга в digital-сфере.
Вас может заинтересовать:SEO продвижение сайта в Одессе
Реалистичный вектор
Фильтрованные изображения и высокопарные тексты уходят в прошлое. Люди устали от сказок и хотят видеть на экране отражение реальной жизни, вызывающей сочувствие. Реалистичный контент цепляет пользователя, он ставит «лайк», делает «репост», а ресурс получает безграничное доверие. Так же, как и реклама на нем.
Видеоформат vs текстовый контент
Несмотря на то, что роль видеоформата растет, было бы неверным говорить о том, что текстовый контент уходит на второй план. Отличительной чертой последнего является простота навигации и максимально быстрый доступ к конкретному фрагменту (например, с помощью функции «поиск»). В то время как видеоконтент требует большего времени для просмотра, а длинные ролики и вовсе неудобны для пользователей.
Решение маркетинговых задач с помощью контента
Агрессивное воздействие на потребителя не тренд сегодня. Если рекламируете, то делайте это ненавязчиво. Встраивайте стимулирующую информацию в окружающий контент, чтобы пользователь воспринимал ее естественно. Создавайте смыслы и удерживайте внимание посетителей содержанием.
Если вы хотите оценить как у вас дела, то ознакомьтесь со статьей: Как оценить эффективность SEO-продвижения своей компании
Использование искусственного интеллекта и алгоритмизация медиапланирования
Самым простым примером использования искусственного интеллекта в digital-маркетинге являются чат-боты, которые все более и более становятся востребованными. Однако это далеко не все: персонализированный маркетинговый подход к клиентам приводит к накоплению больших массивов данных, обработка которых для целей медиапланирования потребует внедрения элементов искусственного интеллекта и нейронных сетей. Пока это актуально для очень крупных игроков, но скоро будет востребовано и остальными участниками рынка.
Внедрение VR технологий
Тренды маркетинга 2023 подразумевают использование технологий дополниной реальности (VR). Одним из способов использования VR для маркетинга является создание увлекательных игровых историй и виртуальных мировых туров. Бренды могут разрабатывать виртуальные путешествия и приключения, связанные с их продуктами или услугами. Например, технологический бренд может создать виртуальный мир, в котором пользователи могут исследовать свои последние устройства.
Короткий сторителлинг
Для современного пользователя время — очень ценная валюта, и расплачивается он ею крайне осторожно. Сейчас в тренде сервисы и приложения, где контент представлен в виде коротких видеороликов: лента Stories в Instagram, YouTube Shorts, TikTok. Последний и вовсе находится на пике популярности, лишь немного уступая Facebook в рейтинге самых популярных соцсетей по данным за 2021 год.
Что так привлекает людей в этих сервисах? Формат. Видеоролики по 10-15 секунд преподносят информацию максимально быстро и легко, при этом, пользователь не успевает устать при ее восприятии, наоборот: ему хочется смотреть еще, и еще, и еще. Поэтому TikTok так популярен: его бесконечная лента с видео захватывает все внимание пользователей.
Чтобы не потерять интерес этой публики, вам следует подстроиться под их восприятие реальности. Запуская рекламу для Тик Тока или Инстаграма, убедитесь, что ее длительность не превышает 10 секунд. Постарайтесь сделать ролик максимально захватывающим с первых секунд — иначе велика вероятность того, что вашу рекламу могут просто пролистать.
Переход в «полный онлайн»
Интернет все больше захватывает нашу жизнь: сегодня в Сети можно без проблем обучаться, совершать покупки, посещать семинары и другие мероприятия, и без разницы, где вы при этом будете находиться. Более того, большинство пользователей предпочитают выход в Интернет со своего смартфона, ведь это дает им еще большую свободу. Если обратиться к статистике, можно увидеть, что за последний год процент аудитории, которая выходит в онлайн именно с телефона, стремительно выросла, и продолжает расти.
Крупные корпорации уже давно учли эту особенность рынка и подстроились под нее. Если вы все еще надеетесь, что полный переход в онлайн-режим вас обойдет, вы рискуете потерять огромную часть аудитории.
Что нужно сделать, чтобы оставаться «на волне»:
уделить максимум внимания мобильной версии сайта — она должна быть удобной, страницы должны быстро загружаться, а пользователь должен без лишних усилий получать доступ ко всем важным функциям (оформить заказ, заявку, оставить отзыв, поставить оценку и т.п.);
регулярно обновлять контент и делать его подходящим для загрузки через мобильный интернет — оптимизируйте изображения, чтобы они загружались быстро и без задержек, также сжимайте видео и избегайте автовоспроизведения, чтобы при просмотре тратилось меньше мобильного трафика;
подстраиваться под голосовой поиск — оптимизируйте контент с учетом голосовых запросов, сейчас люди все чаще надиктовывают Гуглу свои вопросы, это быстрее и легче, чем печатать их на ходу.
Особую актуальность жизнь в онлайне обрела во времена пандемии. Из-за карантинных ограничений люди просто не могли физически посещать магазины, кинотеатры, учебные заведения. Даже после частичного снятия ограничений популярность онлайн-ресурсов не уменьшилась. Напротив: многие пользователи оценили удобство работы, учебы, шопинга и развлечений в Сети и неохотно возвращаются в офлайн. Эксперты в сфере маркетинга настаивают: в будущем эта тенденция не только сохранится, но и усилится. Игнорировать интересы пользователей вредно для бизнеса, поэтому рассмотрите возможность полного перехода в онлайн в ближайшее время: практика показывает, что это принесет вам только пользу.
Будет интересно: E-A-T факторы для YMYL сайтов
Выводы
Таким образом, в 2024 году социальные медиа и технологии продолжат играть важную роль в глобальном продвижении услуг и продаже товаров. Живой, реалистичный и интересный контент – база для digital-маркетинга. Взаимодействие с пользователями, персонализация, а также использование элементов искусственного интеллекта позволят сокращать издержки и решать маркетинговые задачи более успешно.
