Як показують статистичні дані і як відзначають аналітики, кардинальних змін в digital-сфері не передбачається, однак тренди, що зародилися в попередні роки, набувають більш чіткі риси. Сьогодні наше діджитал агентство розгляне головні тренди digital-маркетингу та опишемо що зараз у тренді в інтернеті.
Зростання залученості
За даними звіту Statista, станом на квітень 2024 року кількість інтернет-користувачів у світі зросла до 5,4 мільярда, а це 67% від усього населення Землі. З них понад 5 мільярдів, або ж трохи більше, як 62%, користуються соцмережами, а 4,7 мільярда купують онлайн, що складає 87% від загальної кількості інтернет-користувачів.
Штучний інтелект і машинне навчання
Технології розвиваються з неймовірною швидкістю, і штучний інтелект вже зараз активно застосовують у багатьох сферах, впливаючи на стратегічні підходи. Й одна з галузей, де вплив ШІ найпомітніший, — це маркетинг.
ШІ й тренди цифрового маркетингу все більше автоматизують рутинні завдання, яким ми колись приділяли багато часу. Інтелектуальні системи вже зараз розміщують рекламу на різних платформах, генерують контент і відповідають на запитання клієнтів. Наприклад, маркетологи більше не оптимізовують бюджет рекламної кампанії вручну — це робить спеціальний алгоритм на основі аналізу великих даних. Натомість це вивільняє час для того, щоб зосередитися на більш стратегічних та креативних завданнях.
ШІ-помічний може генерувати статті, пости в соцмережах та email-розсилки, полегшуючи рутину, і роблячи SEO-просування сайту більш ефективним. А віртуальні асистенти відповідають на запитання клієнтів 24/7.
Завдяки штучному інтелекту ми дізнаємося про потреби наших користувачів глибше, ніж будь-коли. Він досліджує величезні масиви даних, виявляючи приховані тренди.
ШІ може розділити клієнтів на групи за різними критеріями, щоб створювати ефективніші маркетингові кампанії. А також персоналізувати контент для кожного окремого клієнта, підвищуючи залученість та конверсію. ШІ також прогнозує, як клієнти реагуватимуть на різні маркетингові стимули, а це вже чудова можливість оптимізувати свою стратегію.
Лайв-стріми
Останнім часом такі digital тренди, як короткі формати, насамперед TikTok та Reels, стрімко набирають обертів, адже аудиторія хоче динамічного й інтерактивного контенту. І лайв-стріми зі своєю можливістю миттєво спілкуватися і взаємодіями ідеально відповідають цій потребі.
Лайв-стріми краще залучають аудиторію, ніж традиційні відео, адже глядачі можуть взаємодіяти з ведучим та іншими глядачами в реальному часі. Крім того, прямі ефіри здаються більш автентичними й прозорими. Аудиторія швидше довіряє тим, хто спілкується з нею наживо.
Лайв дає більшу гнучкість і змогу безпосередньо реагувати на відгуки. Так свій контент можна оперативно покращувати під запити аудиторії. Крім того, лайв-стріми створюють спільноту навколо бренду чи особистості, об'єднуючи користувачів спільними інтересами.
Бренди використовують лайв-стріми, щоб презентувати нові продукти, а також для вебінарів та демонстрацій. А інфлюенсери — для спілкування з підписниками, Q&A сесій та розіграшів.
Соціальні мережі як пошукові системи
Все більше користувачів шукають дані не тільки в першу чергу в пошуковиках, а й у соцмережах. Це логічно — власні контакти та підписки стають одним з основних джерел для цікавого контенту.
Люди більше довіряють рекомендаціям друзів, знайомих та інфлюенсерів, ніж результатам пошуку. Крім того, соцмережі персоналізують пошук інформації й показують користувачам те тільки те, який контент зараз популярний, але й контент, який передусім відповідає їхнім інтересам.
Інформація в соцмережах поширюється дуже швидко, а тому користувачі отримують завжди актуальні новини та дані. При цьому контент має бути якісним, релевантним та інтерактивним. Наприклад, бренди створюють контент, який розповідає історії, викликає емоції та надихає користувачів.
Конфіденційність даних
Останнім часом захист персональної інформації користувачів стає пріоритетом, і ці тенденції лише зміцнюватимуться. Для цього є декілька причин.
З розвитком технологій об’єм даних, які збирають компанії, значно збільшується.
Дані користувачів можуть використовувати для маніпуляцій, наприклад, для показу цільової реклами або впливу на політичні погляди.
Все більш поширеними стають витоки даних, що може дорого обійтися користувачам.
Тож сьогодні захист даних користувачів мережі регулюють різні законодавчі акти, як, наприклад, GDPR (General Data Protection Regulation) - європейський закон, який захищає персональні дані громадян ЄС.
Тому, використовуючи діджитал-маркетинг, компаніям дуже важливо:
Отримувати згоду користувачів: перед збором та обробкою будь-яких даних користувачів потрібно отримати їхню згоду.
Зберігати дані в безпеці: подбати про безпечне зберігання й оброблення даних, щоб максимально вберегти їх від витоку.
Видаляти дані за запитом: користувачі мають право вимагати видалення своїх даних, і компанії повинні створити таку можливість.
Бути прозорими: користувачі мають право знати, які дані збирають компанії та як вони їх використовують.
Все це зміцнює лояльність і будує довіру й прихильність клієнтів на довгий час.
Зростання технологій AR
Від фільтрів у Viber та Instagram до інструкцій на екрані смартфона — вже сьогодні AR тісно інтегрується у наше щоденне життя. А в майбутньому можливості, які дають нові технології в маркетингу, розширяться ще більше.
AR у повсякденному житті використовуватимуть для навігації, перекладу мов у реальному часі, отримання інформації про об'єкти навколо нас та багато іншого.
Компанії застосовуватимуть AR-технології для створення нових продуктів і послуг, таких як віртуальні магазини, інтерактивні музеї та ігри з доповненою реальністю. Згадайте хоча б Pokémon Go — популярну гру, в якій люди ловлять покемонів у реальному світі. Не тільки гральна індустрія, технології на повну використовує і бізнес. Наприклад, IKEA Place дає можливість користувачам віртуально розміщувати меблі IKEA у своєму будинку, щоб побачити, як вони будуть виглядати.
Тож невдовзі AR змінить модель взаємодії між людьми й навколишнім світом, створюючи все більше нових можливостей для спілкування, навчання і розваг.
Мобільний тренд
За підсумками 2017 року частка користувачів, що виходять в інтернет з лептопів і десктопів, знизилася на 3%, в той час, як «смартфонний інтернет» виріс на 4%. Оскільки аудиторія інтернету на даний час зростає через країни, що розвиваються і людей, що використовують інтернет не для робочих цілей, подальший приріст мобільного сегменту перевищить 4% в рік. Таким чином, щоб продавати в інтернеті більш успішно, необхідно підлаштовуватися під мобільного користувача, його потреби та особливості поведінки.
Майте на увазі: що має враховувати мобільна версія сайту
Соціальні медіа
Ідеальним середовищем для роботи з потенційними споживачами продовжують залишатися соціальні медіа. Серед них Facebook демонструє чудовий темп зросту: аудиторія цієї соціальної мережі становить понад 2 млрд людей, а щорічний приріст — 15%. На другому місці знаходиться YouTube з 1,5 млрд користувачів.
Обидві платформи широко використовуються в маркетингових цілях. Можливість таргетування реклами, а також її менш нав’язливий характер (в порівнянні з традиційними медіа) дозволять досягти більш лояльної поведінки споживача й збільшити конверсію.
Можливо зацікавить: Ефективність крауд-маркетингу при SEO-просуванні
Вікові тенденції
Інтернет продовжує ставати доступнішим для людей різного віку. Хоча молодь віком 18-34 років все ще залишається найбільшою групою користувачів, їхня частка зменшилася до 52%. Користувачі віком 35+ тепер складають близько 42% від загальної кількості.
Також продовжує зростати кількість інтернет-користувачів віком 65+. Це означає, що інтернет все більш важливий для людей похилого віку.
Серед платформ найбільшою популярністю користуються чати для обміну повідомленнями, на другому місці - соцмережі. Пошуковики, як Google та Bing, займають третє місце, а четверте належить онлайн-шопінгу. Мапи, додатки для місць паркування замикають топ-п’ятірку популярних інтернет-ресурсів.
Орієнтація на покоління «зумерів»
Тренди інтернет маркетингу 2024 року доводять, що маркетологи повинні брати до уваги потреби цієї частини аудиторії. Покоління «зумерів» — це молоді люди, які народилися починаючи приблизно з 2003 року. Вони виросли у світі, де цифрові технології та інтернет були завжди доступні. Відмінною рисою цієї групи є її велика участь у соціальних мережах, здатність до миттєвої комунікації та висока інформаційна грамотність.
“Зумери”, як цифрове покоління, що буквально виросло з технологіями в руках, залишаються актуальною цільовою аудиторією для маркетологів у 2024 році. Крім того, цікаво, що на початок року кількість унікальних користувачів мобільних телефонів склала 5,61 мільярда, що варто врахувати, плануючи маркетингові стратегії.
Чому орієнтуватися на «зумерів» важливо у 2024 році:
- вони стають дедалі більш фінансово незалежними й активними споживачами. Вони можуть впливати на купівельні рішення своїх батьків і мають власні вподобання.
- це покоління не реагує на традиційні рекламні методи так само, як попередні покоління. Їхню увагу можна привернути через більш креативні та інтерактивні кампанії.
- Вони швидко засвоюють нові технології, такі як віртуальна та доповнена реальність. «Зумери» очікують, що бренди активно використовуватимуть ці інструменти
Контент
Зміна вікової структури користувачів підвищує вимоги до контенту. Доросліша і літня аудиторія хоче бачити нові форми та ідеї, а для стимулювання купівельної активності потрібні все більш витончені методи.
Взаємодія з користувачами та персоналізація
Якщо зовсім недавно для залучення клієнтів було достатньо мати власний сайт або використовувати способи просування, пропоновані соціальними медіа, то сьогоднішня реальність вимагає більш активного залучення користувачів. Ми повинні отримувати реакцію на кожен пост, на кожен відеоролик або будь-яку іншу заохочувальну активність. Формування масивів, що включають інформацію про поведінку споживача, та те, чому користувач віддає перевагу, становить важливий елемент успішного маркетингу в digital-сфері.
Вас може зацікавити: SEO просування сайту в Одесі
Реалістичний вектор
Фільтровані зображення і пишномовні тексти відходять у минуле. Люди втомилися від казок і хочуть бачити на екрані відображення реального життя, що викликає співчуття. Реалістичний контент чіпляє користувача, він ставить «лайк», робить «репост», а ресурс отримує безмежну довіру. Так само як і реклама на ньому.
Формат відео vs текстовий контент
Попри те, що роль відеоформату зростає, було б невірним говорити про те, що текстовий контент відходить на другий план. Відмінною рисою останнього є простота навігації та максимально швидкий доступ до конкретного фрагмента (наприклад, за допомогою функції «пошук»). У той час як відеоконтент вимагає більшого часу для перегляду, а довгі ролики й зовсім незручні для користувачів.
Рішення маркетингових завдань за допомогою контенту
Агресивна дія на споживача сьогодні не тренд. Якщо рекламуєте, то робіть це ненав’язливо. Вбудовуйте заохочувальну інформацію в контент, щоб користувач сприймав її природно. Створюйте сенси та утримуйте увагу відвідувачів змістом.
Якщо ви хочете оцінити як у вас справи, то ознайомтесь із статтею:Як оцінити ефективність SEO-просування своєї компанії
Використання штучного інтелекту та алгоритмізація медіапланування
Найпростішим прикладом використання штучного інтелекту в digital-маркетингу є чат-боти, які все більш стають популярними. Однак це далеко не все: персоналізований маркетинговий підхід до клієнтів призводить до накопичення великих масивів даних, обробка яких для цілей медіапланування вимагає впровадження елементів штучного інтелекту та нейронних мереж. Поки це актуально для дуже великих гравців, але скоро буде популярне і серед інших учасників ринку.
Впровадження VR технологій
Тренди маркетингу 2024 передбачають використання технологій доповненої реальності (VR). Одним зі способів використання VR для маркетингу є створення захопливих ігрових історій і віртуальних світових турів. Бренди можуть розробляти віртуальні подорожі та пригоди, пов'язані з їхніми продуктами або послугами. Наприклад, технологічний бренд може створити віртуальний світ, у якому користувачі можуть досліджувати свої останні пристрої.
Короткий сторітелінг
Для сучасного користувача час — це дуже цінна валюта, і розплачується він нею вкрай обережно. Зараз у тренді сервіси та програми, де контент представлений у вигляді коротких відеороликів: стрічка Stories у Instagram, YouTube Shorts, TikTok. Останній взагалі на піку популярності, наразі він лише трохи поступається Facebook у рейтингу найпопулярніших соцмереж за даними за 2021 рік.
Що так приваблює людей у цих сервісах? Формат. Відеоролики по 10-15 секунд підносять інформацію максимально швидко і легко, при цьому користувач не встигає втомитися при її сприйнятті, навпаки: йому хочеться дивитися ще, і ще, і ще. Тому TikTok такий популярний: його нескінченна стрічка з відео захоплює всю увагу користувачів.
Щоб не втратити інтерес цієї публіки, вам слід підлаштуватися під їхнє сприйняття реальності. Запускаючи рекламу для Тік-Тока або Інстаграма, переконайтеся, що її тривалість не перевищує 10 секунд. Намагайтеся зробити ролик максимально захоплюючим з перших секунд — інакше існує велика ймовірність того, що вашу рекламу можуть просто перегорнути.
Перехід у «повний онлайн»
Інтернет все більше захоплює наше життя: сьогодні в Мережі можна без проблем навчатися, здійснювати покупки, відвідувати семінари та інші заходи, і не має значення, де ви при цьому знаходитеся. До того ж більшість користувачів віддають перевагу виходу в Інтернет зі свого смартфона, адже це дає їм ще більшу свободу. Якщо звернутися до статистики, можна побачити, що за останній рік відсоток аудиторії, яка виходить онлайн з телефону, стрімко зросла, і продовжує зростати.
Великі корпорації вже давно врахували цю особливість ринку та підлаштувалися під неї. Якщо ви все ще сподіваєтеся, що повний перехід в онлайн-режим вас омине, ви ризикуєте втратити більшу частину аудиторії.
Що потрібно зробити, щоб залишатися на хвилі:
приділити максимум уваги мобільній версії сайту — вона має бути зручною, сторінки повинні швидко завантажуватися, а користувач повинен без зайвих зусиль отримувати доступ до всіх важливих функцій (оформити замовлення, заявку, залишити відгук, поставити оцінку тощо);
регулярно оновлювати контент і робити його відповідним для завантаження через мобільний інтернет — оптимізуйте зображення, щоб вони завантажувалися швидко та без затримок, також оптимізуйте відео та уникайте автовідтворення, щоб при перегляді витрачалося менше мобільного трафіку;
підлаштовуватись під голосовий пошук — оптимізуйте контент з урахуванням голосових запитів, зараз люди все частіше надиктовують Гуглу свої питання, це швидше та легше, ніж друкувати їх на ходу.
Особливу актуальність життя в онлайні набуло за часів пандемії. Через карантинні обмеження люди просто не могли фізично відвідувати магазини, кінотеатри, навчальні заклади. Навіть після часткового зняття обмежень популярність онлайн-ресурсів не зменшилась. Навпаки: багато користувачів оцінили зручність роботи, навчання, шопінгу та розваг у Мережі та неохоче повертаються в офлайн. Експерти у сфері маркетингу наполягають: у майбутньому ця тенденція не лише збережеться, а й посилиться. Ігнорувати інтереси користувачів шкідливо для бізнесу, тому розгляньте можливість повного переходу в онлайн найближчим часом: практика показує, що це принесе вам користь.
Буде цікаво: E-A-T фактори для YMYL сайтів
Висновки
Таким чином, у 2024 році соціальні медіа й технології продовжать відігравати важливу роль в глобальному просуванні послуг і продажу товарів. Живий, реалістичний та цікавий контент — база для digital-маркетингу. Взаємодія з користувачами, персоналізація, а також використання елементів штучного інтелекту дозволять скорочувати витрати й вирішувати маркетингові завдання більш успішно.
