Интернет-маркетинг меняется из года в год, поэтому одни тренды становятся легендами, а другие — набирают актуальность. Мы изучили англоязычные источники и мнения зарубежных экспертов, и собрали топ-10 трендов интернет-маркетинга на 2022 год. Кстати, до нового года осталось не много времени, поэтому успейте скорректировать планы и стратегию продвижения вашего бизнеса. Давайте вспомним главные digital-тренды 2022-го года.
Персонализированный маркетинг и работа с брендом
Персонализированный маркетинг — это личные отношения между брендом и клиентом. Этот прием позволяет узнать больше сведений о потенциальный клиентах и, соответственно, — увеличивает конверсию и продажи. Существует множество инструментов для сбора данных: web-аналитика, анализ статистики мобильного приложения, данные e-mail рассылок, аналитика рекламных каналов в CRM и даже развлекательные вопросы и конкурсы.
Собранные данные должны быть достоверными, сегментированными и загружаемыми. Если данные не соответствуют этим признакам — они бесполезны.
Только представьте:
- персональные письма открывают на 14% чаще, а их конверсия увеличивается на 10%;
- 77% пользователей готовы доверить персональные данные брендам, если им расскажут, как данные повлияют на потребительский опыт;
- 57% пользователей готовы доверить данные брендам, если это повлияет на актуальность предложенных товаров.
Персонализированный маркетинг в 2022 году актуален как никогда: больше сведений о клиентах позволят разработать специальные предложения, которые увеличат продажи и выведут ваш бизнес на новый уровень.
Главный акцент 2022 года — мобильный маркетинг
Количество потребляемого контента с мобильных устройств растет каждый год. По статистике, в среднем человек пользуется смартфоном около 3 часов в день:
- 88% пользователей решают повседневные задачи в мобильных устройствах (покупают одежду, заказывают ужин, ищут новые места для встреч с друзьями);
- 80% переписок в соцсетях происходит только со смартфона.
В 2022 году важно иметь классную мобильную версию сайта. Подумайте, как можно адаптировать ваш бизнес под смартфоны.
Live-видео
Опрос livestream показал, что 80% пользователей отдают предпочтение live-видео на страницах бренда, чем текстовым материалам. Более половины маркетологов всего мира считают, что живые видео дают самый большой ROI. Материал по теме: чем ROI отличается от ROMI Популярность live-видео и в 2018 году занимает не последнее место. Причины понятны: видео получается простым, душевным, поэтому пользуется спросом у интернет-пользователей. Мы рекомендуем владельцам бизнеса взять создание live-видео на вооружение: такой контент не только отлично привлекает внимание клиентов, но и не требует больших финансовых и временных затрат.
Дополненная реальность
Технологии стремительно развиваются, поэтому грань между реальным и цифровым миром стирается все больше. Уже сегодня AR-технологии (Augmented Reality) набирают серьезные обороты в разных индустриях. К примеру, корпорация Apple уже в 2018 году предлагает изучить космос или измерить длину предметов с помощью смартфона, а IKEA разработала приложение, которое позволяет визуально оценить как новая вещь будет смотреться в доме. В 2022 году AR-технологии станут мощным инструментом для привлечения новых клиентов. Особенно в сферах бизнеса, где изображение в каталоге не позволяет изучить детали товара. К примеру, при покупке кресла-качалки или винтажной одежды.
Интерактивный контент
Интерактивный контент работает намного эффективнее обычного, поскольку выглядит как своеобразная игра между покупателем и производителем, и заканчивается удачной сделкой. Вот к примеру, агентство Crispin Porter в 2006 году увеличило продажи машин компании Volkswagen с помощью сайта, на котором потенциальный покупатель мог не только выбрать конфигурацию своего автомобиля, но и прокатиться как в виртуальном, так и в реальном мире. Еще один интересный пример интерактивного контента. Snapchat разработал новую функцию — Snap Lenses, которая позволяет брендам использовать элементы дополненной реальности в приложении. Функцией сразу воспользовалась компания Nike и продала партию кроссовок Air Jordan за 20 минут. Впечатляет, не правда? Мы рекомендуем в 2022 году создавать контент, который подтолкнет потенциального покупателя к взаимодействию с продуктом. Причем взаимодействие с клиентом может быть абсолютно разным: отлично подойдут даже викторины, головоломки, тесты и опросники.
Голосовой поиск
Согласно google-данным, 72% американцев используют голосовой поиск дома через smart-колонки и 65% — с помощью смартфонов. В Украине пользователи не так широко используют голосовое взаимодействие с мобильными устройствами, но это пока. Возможно уже завтра клиент найдет ваш продукт именно с помощью голосового поиска, поэтому стоит подготовится к этому моменту заранее. Мы рекомендуем поработать над скоростью загрузки страниц сайта. В большинстве ситуаций, клиенты используют голосовой поиск для быстрого изучения интернет-материалов, поэтому заставлять клиента ждать загрузку страниц — не лучшая тактика. Разница между голосовым и письменным поиском информации заключается в том, что при написании запроса клиент пишет до 10 слов, а при голосовом — до 30. Если ответ на вопрос растянут по всему тексту, скорее всего ваш сайт не будет в топе. Стоит учитывать и адаптивность мобильной версии сайта (все те же 65% продолжают использовать голосовой помощник со смартфона). Важно обеспечить адаптивность изображений сайта под разные девайсы, возможность быстрой покупки (желательно, в один клик) и неперегруженность страниц.
Распространение контента
С тем, что контент — голова маркетинга, не поспоришь. Но какой контент создавать? Мы рекомендуем использовать 8 методов распространения контента для продвижения сайта. 
На диаграмме видно, что наиболее актуальный способ распространения контента — социальные сети и блог компании. Но это не значит, что нужно создавать контент только в двух направлениях: большинство интернет-пользователей потребляют информацию через несколько источников, поэтому важно работать над всеми направлениями создания контента.
Highlights Stories
Инстаграм обновляется с учетом интересов пользователей, поэтому stories немного переработали. Теперь их можно сохранять по разным тематикам в свой личный профиль. 
Highlights Stories — актуальный тренд в 2022 году. Вы сэкономите время клиентов и облегчите навигацию на странице вашего бренда. Помните как раньше приходилось пролистывать сотни фотографий, чтобы показать другу интерьер или меню любимого заведения? С новой функцией все намного проще: стоит зайти в сохраненные stories и выбрать подходящий альбом.
Угадайте, кто?
Да-да-да, это те самые лонгриды, которые в 2018 году не были актуальны. Интернет-пользователи потребляют контент в любое удобное время: по дороге на работу, в очереди к стоматологу, во время длительных поездок. Поэтому если текст написан классно, потенциальный клиент даже не заметит, как проглотит его. Не пугайтесь: вам не придется полностью переделывать контент-стратегию и писать только лонгриды. Они отлично подходят, чтобы повысить доверие клиента к вашему продукту и, заодно, — отследить реакцию пользователей. К слову, удобно мониторить реакцию клиентов на лонгриды с помощью сервиса Instant Articles в Фейсбуке.
Стратегическое планирование и комплексный подход
Просторы интернета перенасыщены контентом, поэтому в 2022 году важно творчески подойти к его созданию. Стоит уделить больше внимания таргетингу, привлекать новые виды контента и платформы для его распространения. Мы рекомендуем разработать редакторский календарь, а лучше — два. Один позволит мониторить процесс продвижения контента, второй — наглядно покажет разработку и внедрение стратегии развития вашего бизнеса. Во второй календарь стоит включить контент для помесячных публикаций, аналитические данные, прогноз отдачи от каждого вида контента.
Внедрение чат-ботов
Наверняка вы замечали, что люди очень любят получать ответы на свои вопросы сразу, а некоторые еще и терпеть не могут звонки и долгие переписки по email. Повысить лояльность таких клиентов, а кроме того, собрать первичную информацию о них, поможет чат-бот: он сможет ответить на основной набор часто задаваемых вопросов моментально, а если ни один из вариантов не подойдет — подключит оператора, с которым пользователь будет беседовать в режиме online.
В Интернете вы легко найдете конструкторы чат-ботов на любой вкус и кошелек:
Chatra
Aimylogic
BroBot
Flow XO
Botsify
Gerabot и множество других.
Также вы можете бесплатно сделать такого бота с помощью Telegram и дать на него ссылку на вашем сайте: при клике пользователь автоматически перейдет в мессенджер. Но учтите: при таком подходе вы не сможете удовлетворить потребности тех, кто не пользуется Telegram.
Предоставление экспертной и проверенной информации
Если вы все еще относитесь к контенту на сайте как к тексту ради текста — пора меняться! В 2022 году пользователи куда больше внимания обращают на качество предлагаемого контента. Ваш текст должен «работать»: отвечать на вопросы, предлагать варианты решения, быть интересным и небанальным. Покажите, насколько вы компетентны в вашей сфере деятельности:
пусть ваша информация будет полезной для потенциальных покупателей;
доверьте написание текстов на сайте или в социальных сетях эксперту, а если ваши специалисты не слишком сильны в писательстве — пусть контролируют процесс создания контента от составления структуры будущей статьи до вычитки ее итогового варианта;
заведите канал на YouTube, дайте слово вашим лучшим специалистам: пусть расскажут все о продукте ли услуге с профессиональной точки зрения;
используйте только проверенную информацию: обман негативно скажется на вашей репутации;
Посмотрите, как подают информацию ваши конкуренты, но ни в коем случае не копируйте их! Делайте еще лучше.
Внедрение интерактивного контента
В 2022 году отдельное внимание следует уделить взаимодействию с пользователями. Классический контент можно разнообразить интерактивным: добавляйте викторины, опросы на сайт, проводите подкасты, прямые эфиры в соцсетях, используйте маски в Tik Tok и Instagram для продвижения бренда. Так вы сможете стать ближе к вашей аудитории, позволите ей проявить активность, узнаете больше о предпочтениях, выявите вопросы, на которые следует дать ответы. Также такой формат работы с пользователями позволяет рассказать куда больше о продуктах или услугах, которые вы предлагаете. Текстовый контент все так же хорош, но использование, например, технологий дополненной реальности поможет вам заявить о себе намного громче и эффектней. Более того, таким образом вы сможете привлечь те категории пользователей, которые до этого были вам недоступны:
тех, кого тяжело заинтересовать длинным текстом;
тех, кто любит проходить всякие тесты и опросы;
тех, кто зависает в социальных сетях 24/7.
Ностальгический маркетинг
Вы должно быть уже сталкивались с ним в Сети. Этот оригинальный тренд в маркетинге 2022 года заигрывает с ностальгией и атмосферой 80-х, 90-х или даже 2000-х. В основном, упор делается на создание ностальгического стиля визуального контента: фото, картинок, видео. Идей великое множество:
вы можете внедрить ретро дизайн на ваш сайт;
использовать фотосессию в стиле ушедшей эпохи для рекламной кампании;
выпустить лимитированную версию упаковки вашей продукции в ретро стиле и т.п.
Используя узнаваемые образы из прошлого, вы сможете как привлечь новую аудиторию, так и подогреть интерес у пользователей, которые уже давно следят за вашим брендом.
Инфлюенсеры и блогеры
Инфлюенс-маркетинг не сбавляет обороты — в 2022 году по-прежнему актуальна реклама у медийных личностей в социальных сетях. В этом направлении вы можете рассматривать взаимодействие:
со звездами через их личные аккаунты в Instagram, Tik Tok и т.п.;
с блогерами и лидерами мнений;
с микроинфлюенсерами.
Последний вариант набирает все больше популярности за счет большей лояльности пользователей. У микроинфлюенсеров или же нишевых блогеров аудитория, как правило, небольшая, от 1 тысячи подписчиков, иногда и еще меньше. Но ее несомненный плюс — высокая активность, при условии, что создатель аккаунта не использовал накрутку. В таком случае, рекламный пост у такого блогера обеспечит вам большое количество переходов заинтересованных пользователей. Иногда, таких переходов с последующей покупкой бывает больше, чем после рекламы у более известного блогера или звезды.
Обязательно рассмотрите вариант внедрения рекламы у микроинфлюенсеров во время разработки маркетинговой стратегии. Обязательно учитывайте:
специфику блога — рекламировать диваны у блогера, который рассказывает про макияж — плохая идея;
качество блога — если посты выходят очень редко, малоинформативны и не поддерживаю интерес аудитории, пользы от публикации рекламы в таком блоге будет немного;
заинтересованность аудитории — лайки и комментарии не должны быть накрученными.
Подведем итоги
В 2022 году не произойдет digital-революции: большинство актуальных технологий разработаны несколько лет назад, и только в этом году — станут незаменимыми инструментами интернет-маркетинга.
